Podmínky užití

Obщие obchodní podmínky

Tyto Obщие obchodní podmínky („VOP“) se vztahují na všechny objednávky realizované na webu https://xtremrs.com („Stránka“) jakoukoli osobou („Zákazník“ nebo „Kupující“).

Stránka je provozována společností SCEP SAS se sídlem rue Jules Favre 33500 Libourne, zapsanou v obchodním rejstříku RCS v Libourne pod číslem 982 274 086 („Prodávající“).

Využití Stránky je vyhrazeno soukromým osobám s postavením spotřebitele. Kupující musí být fyzická osoba s plnoletostí a plnou právní způsobilostí k uzavření smlouvy. Úkony provedené nezletilými osobami probíhají pod odpovědností a kontrolou držitele rodičovské péče.

ČLÁNEK 1 - ROZSAH a ZMĚNY

Kupující je informován a souhlasí s tím, že tyto VOP exkluzivně upravují nákup mini-motorků, dětských čtyřkolek, dětských elektrických vozidel, náhradních dílů pro mini-motorky, příslušenství a souvisejícího vybavení, včetně spotřebního materiálu (olej, vazelina atd.), وكذلك volné služby montáže některých z těchto produktů („Produkty“).

Prodávající není povinen plnit objednávky, které neodpovídají VOP.

VOP mohou být Prodávajícím v kterýkoli době změněny bez předchozího upozornění. Probíhající smlouvy však zůstávají podmiňovány podmínkami, které platily v době uzavření prodeje.

Před potvrzením objednávky obdrží Kupující VOP ve formátu, který si může archivovat nebo vytisknout.

ČLÁNEK 2 – PRODUKTY NABÍZENÉ K PRODEJI

2.1 Informace o Produktech

Produkty nabízené na Stránce, stejně jako s nimi spojená volitelná montážní služba, jsou Prodávajícím popsány a prezentovány tak, aby Kupující mohl znát základní charakteristiky Produktů před provedením objednávky.

Nezásadní charakteristiky Produktů mohou být změněny, zejména za účelem zlepšení jejich kvality, takže jsou možné mírné rozdíly v prezentaci produktů.

Prodávající klade maximální úsilí na to, aby poskytl Kupujícímu radu ohledně použití nabízených produktů, přičemž informace poskytnuté Prodávajícím o použití Produktů nepředstavují záruku shody daného Produktu s očekáváním Kupujícího.

2.2 Dostupnost Produktů

Prodávající klade maximální úsilí na to, aby byly zásoby Produktů na Stránce aktuální. Může se však stát, že objednané produkty budou nedostupné, přičemž je uvedeno, že může dojít k chybě, která zkreslí úroveň dostupných zásob, mohou nastat potíže s dodávkami nebo změny v produktových řadách. Prodávající není tímto zcela osvobozen od své odpovědnosti v rámci povinnosti dodat objednané produkty.

Pokud se ukáže, že objednaný Produkt je nedostupný, je Kupující informován prostřednictvím zákaznické služby telefonicky. Kupující je poté informován o vrácení peněz za jeho objednávku, které proběhne do maximálně 14 dnů.

Nicméně, v případě potřeby, mohou se strany společně dohodnout na dodání alternativního Produktu navrženého Prodávajícím, který nabízí podobné charakteristiky jako Produkt původně objednaný, s navýšením nebo snížením původní prodejní ceny vzhledem k ceně náhradního Produktu, za předpokladu předchozího souhlasu Kupujícího získaného zákaznickou službou.

2.3 Doprava k profesionálovi a podmínky montáže (homologované produkty)

U některých produktů, zejména u vozidel a produktů vyžadujících homologaci pro silniční provoz, si XtremRS vyhrazuje právo vyžadovat přímé doručení k automobilovému nebo motocyklovému profesionálovi (garáž, autorizovaná dílna nebo specializovaná firma).

V takovém případě se zákazník zavazuje poskytnout platnou doručovací adresu odpovídající kvalifikovanému profesionálovi a zajistit, aby montáž, přípravu a/nebo uvedení produktu do provozu provedl tento profesionál.

Vydání homologačních dokumentů, certifikátů shody (COC) nebo jakéhokoli dokumentu potřebného k registraci může být podmíněno skutečným provedením této montáže a potvrzením uvedení do provozu příslušným profesionálem.

XtremRS si vyhrazuje právo požadovat jakýkoli důkaz o montáži nebo doručení před zasláním administrativních dokumentů souvisejících s homologací.

 

ČLÁNEK 3 – MODALITY OBJEDNÁVKY

Smlouvy na Stránce jsou uzavírány výhradně v französštině.

Proces objednávání probíhá v několika krocích:

· Naplníte svůj nákupní košík produkty,

· Následně vyplníte údaje svého zákaznického účtu nebo si účet vytvoříte,

· Vyberete způsob dopravy a poté způsob platby,

· Během všech kroků objednávky, až do stránky platby, můžete vidět přehled své objednávky a vrátit se na předchozí stránky za účelem její úpravy,

· Provedete žádost o platbu, potvrdíte, že jste se seznámili s Obщими obchodními podmínkami Stránky, tlačítko „ZAPLATIT“ následně slouží k potvrzení objednávky, která se stává definitivní,

· Obdržíte e-mail s potvrzením vaší objednávky, což znamená, že vaše objednávka byla přijata, čímž je uzavřena kupní smlouva.

· Jakmile je objednávka připravena k expedici, Prodávající vám zašle e-mail o expedici objednávky.

Uzavření objednávky znamená přijetí nabídky na základě popisu Produktu.

Prodávající však bude vůči Kupujícímu závazný až od zaslání potvrzení o přijetí v případě, že:

(1) objednaný Produkt již není skladem v okamžiku zpracování objednávky, nebo

(2) Prodávající pomyslí, že Produkt byl objednán profesionálem (což je zakázáno), nebo

(3) Kupující nezaplatil nebo nevrátil, po vrácení peněz nebo odškodnění, jeden nebo více Produktů z jedné nebo více předchozích objednávek.

Pokud se Prodávající rozhodne objednávku nepotvrdit, informuje o tom Kupujícího v co nejkratší době.

Zrušení objednávky: Jakékoli zrušení objednávky provedené Kupujícím během doby expedice Produktu Prodávajícím a před jeho doručením Kupujícímu vyvolává forfaitní sankci ve výši 50 EUR vč. DPH za náklady na správu vráceného produktu ve francouzském metropolitním území a 65 EUR vč. DPH pro Korsiku. Tato náhrada je odečtena z ceny Produktu, jehož objednávka byla zrušena, v okamžiku vrácení peněz.

ČLÁNEK 4 – PLATBA CENY

4.1 Cena Produktu

Cena Produktu (bez dopravy) je uvedena v produktové kartě v eurech a včetně všech daní (vč. DPH) platných ve Francii.

DPH se aplikuje v sazbě platné v době provedení objednávky.

Cena Produktu zobrazená na Stránce je bez dopravy, bez ceny některých obalů nebo bez ceny jiných volitelných služeb sjednaných Kupujícím, které jsou účtovány zvlášť. Tyto poplatky budou Kupujícímu sděleny na přehledové obrazovce před definitivním potvrzením objednávky.

4.2 Modality platby

Platba objednávek probíhá výhradně na Stránce. Akceptované způsoby platby na Stránce jsou následující: kreditní karta (CB, Visa, Mastercard) na Stránce nebo telefonicky, případně bankovním převodem.

V případě platby bankovním převodem obdrží Kupující e-mailem bankovní údaje Prodávajícího. Je povinen uvést číslo své objednávky do zprávy k převodu.

Prodávající si vyhrazuje právo navrhnout nebo odmítnout jakýkoli jiný způsob platby. Případné poplatky spojené se způsobem platby hradí Kupující.

Prodávající zaručuje bezpečnost platby provedené platební kartou na Stránce.

Kupující souhlasí s tím, že obdrží fakturu z nákupu pouze v elektronické podobě.

Kupující uznává, že pokud není uvedeno jinak, počítačové záznamy Prodávajícího slouží jako důkaz všech transakcí mezi Prodávajícím a Kupujícím.

ČLÁNEK 5 - DOPRAVA

5.1 Modality dopravy

Obsloužená oblast: Doprava je realizována ve francouzském metropolitním území (kromě Korsiky) na doručovací adresu, kterou Kupující uvedl při objednávce, s vyloučením poštovních schránek (P.O. Box).

Dodací lhůta: Doprava je provedena v lhůtě uvedené při objednávce.

Způsob dopravy: Při objednávání je Kupujícímu nabízen jeden nebo více způsobů dopravy. Prodávající dodá Produkty v souladu s volbou Kupujícího. Kupující je informován o předpokládané dodací lhůtě své objednávky, která je určena podle zvoleného způsobu dopravy.

Doručení na společnou adresu: Pokud místo doručení odpovídá společné adrese (např. adresa instituce, školy, kanceláře, spolku atd.), Kupující uznává, že povinnost přepravy Produktu končí doručením na uvedenou společnou adresu, bez ohledu na to, zda objednávku převzal třetí subjekt místo konečného příjemce. Kupující je odpovědný za to, aby osoby na místě zajistily správné převzetí jeho objednávky.

Doručení do oblasti s obtížným přístupem: V případě doručení do oblasti s obtížným přístupem může být konečné doručení provedeno pomocí dopravce nezávislého na dopravci využívaném Prodávajícím a může vést k dalšímu fakturování tímto dopravcem, přičemž Prodávající tyto nadbytečné náklady nepřevezme.

5.2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradí Kupující a jsou uvedeny v produktové kartě při objednávání, před potvrzením a zaplacením objednávky.

Náklady na dopravu se liší v závislosti na typu Produktů a místě doručení, zejména zda se místo doručení nachází ve francouzském metropolitním území nebo na Korsice.

5.3 Dodací lhůta

Dodací lhůta je uvedena Prodávajícím při objednávce. Liší se podle Produktu a zvoleného způsobu dopravy a platí za předpokladu správné spolupráce Kupujícího při realizaci dopravy. Dodací lhůta začíná běžet dnem obdržení e-mailu s potvrzením objednávky Kupujícím.

Prodávající klade maximální úsilí na dodržení uvedené dodací lhůty.

Pokud si Kupující objedná Produkty s různými daty doručení, konečným datem doručení bude datum nejvzdálenější. Prodávající může zvolit doručení objednávky v několika várkách.

5.4 Zpoždění doručení

V případě, že Prodávající nedodá objednávku v lhůtě uvedené při objednávce, nebo v nepřítomnosti takové lhůty do 30 dnů, může Kupující Prodávajícího vyzvat k doručení v přiměřené lhůtě.

V případě neplnění ze strany Prodávajícího po uplynutí stanovené lhůty může Kupující svou objednávku zrušit a požádat o vrácení peněz obrácením se na zákaznickou službu. Prodávající poté vrátí Kupujícímu peníze do 14 dnů od data zrušení.

Pozastavení dopravy Prodávajícím: Pokud je platba Kupujícího zamítnuta, může Prodávající pozastavit doručení Produktu(ů) až do úplného zaplacení.

Zpoždění zaviněné Kupujícím: Pokud Kupující zanedbá převzetí objednaného Produktu(ů) nebo způsobí jakékoli zpoždění v odeslání nebo doručení, může Prodávající, bez újmy na svých ostatních právech, požadovat náhradu nákladů, které z toho vyplývají, jako jsou náklady na skladování ve svých prostorách nebo u třetí strany.

5.5 Modality převzetí Produktů

Při převzetí Produktu(ů) Kupující nebo osoba jím určená k převzetí zásilky zkontroluje stav obalu a shodu Produktu. Za tímto účelem může zásilku otevřít před podpisem jakéhokoli přepravního dokumentu.

Převzetí vozidel probíhá podpisem přepravního listu. U menších zásilek probíhá převzetí bez podpisu. Sledovací číslo slouží jako důkaz doručení.

V případě osobního převzetí musí Kupující okamžitě nahlásit výhrady, které chce vznést ohledně stavu Produktu, a odmítnout převzetí. Důvody svého odmítnutí musí potvrdit e-mailem zaslaným zákaznické službě do 48 hodin na contact@riderproshop.com.

V případě doručení do poštovní schránky kontaktuje Kupující zákaznickou službu e-mailem do tří (3) běžných dnů od převzetí, aby oznámil své výhrady spolu s doložkami.

V každém případě nebude jakýkoli Produkt vrácený bez předchozího oznámení zákaznické službě předmětem žádného odškodnění Kupujícímu. Doprava nezahrnuje montáž ani uvedení Produktu do provozu, pokud se k tomu Prodávající výslovně nezavázal.

Neoprávněné odmítnutí převzetí: Odmítnutí Kupujícím převzetí Produktu od dopravce bez legitimního důvodu vyvolává forfaitní sankci ve výši 45 EUR vč. DPH za náklady na správu vráceného produktu pro francouzské metropolitní území a 65 EUR vč. DPH pro Korsiku. Náhrada je odečtena z ceny Produktu, jehož objednávka byla zrušena, v okamžiku jeho vrácení.

Pokud k zrušení dojde po expedici Produktu, zůstává Kupující povinen, kromě výše uvedené forfaitní sankce, uhradit skutečné náklady na vrácení fakturované dopravcem (náklady na přepravu zpět, skladování v očekávání vrácení nebo vrácení odesílateli), v limitu částky těchto nákladů skutečně poniesených Prodávajícím. Tyto náklady jsou odečteny z částky vrácené Kupujícímu.

ČLÁNEK 6 - VÝHRADA VLASTNICTVÍ A PŘEVOD RIZIK

6.1 Výhrada vlastnictví

Prodávající si zachovává plné vlastnictví dodaných Produktů, dokud nebudou splněny vaše povinnosti, zejména, ale nikoli výhradně, až do úplného zaplacení ceny.

Kupující uchovává Produkty předmětu uvedené výhrady vlastnictví jako rozumná osoba a až do okamžiku převodu vlastnictví. Kupující se bude bránit proti případným nárokům třetích stran na tyto Produkty a v případě potřeby neprodleně informuje Prodávajícího o takových nárocích.

6.2 Převod rizik

Bez ohledu na výše uvedenou doložku o výhradě vlastnictví, převod rizik na Kupujícího probíhá v okamžiku doručení nebo předání produktů. Kupující souhlasí s tím, že doručení objednávky převzme třetí osoba na jeho vlastní riziko.

Pokud Kupující zanedbá převzetí nebo platbu, nese rizika spojená s Produkty. Totéž platí, pokud Kupující poruší svou povinnost spolupracovat na správném provedení doručení.

ČLÁNEK 7 - PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

7.1. Informace o právu na odstoupení

Můžete odstoupit od své objednávky bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů počínajících dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali Produkty (nebo poslední zboží, šarži nebo díl, pokud se smlouva týká dodání několika Produktů nebo několika šarží či dílů dodaných samostatně).

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, stačí zaslat žádost o odstoupení před vypršením 14denní lhůty a poté nám Produkt vrátit.

Pokud se objednávka týká (1) Produktů, jejichž data doručení nejsou identická, nebo (2) Produktu složeného z více šarží nebo dílů, jejichž doručení je rozloženo do určitého období, lhůta běží od přijetí posledního zboží, šarže nebo posledního dílu.

7.2. Uplatnění a účinky práva na odstoupení

Oznámení o rozhodnutí o odstoupení: Své rozhodnutí o odstoupení nám oznámíte jednoznačným prohlášením.

K oznámení svého rozhodnutí máte k dispozici následující způsoby:

- Buď poštou na adresu SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne, nebo e-mailem na contact@riderproshop.com, s využitím vzoru formuláře pro odstoupení v příloze těchto VOP. K tomuto rozhodnutí přiložte potvrzovací e-mail vaší objednávky.

- Nebo přejděte do sekce „Moje nákupy“ ve svém účtu a proveďte online prohlášení o vrácení. Stáhnete si, vytisknete a nalepíte štítek na zásilku k vrácení.

Lhůty a náklady na vrácení: Pro platné uplatnění práva na odstoupení musíte Produkt(y) vrátit bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení svého odstoupení. Jste informováni, že náklady na vrácení Produktů hradíte vy.

Vrácení peněz: Vrátíme vám cenu Produktu a standardní náklady na dopravu (tedy ty odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy, který nabízíme) nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho rozhodnutí o odstoupení.

K vrácení peněz použijeme stejný platební způsob, jaký jste použili při své původní objednávce, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

Můžeme vrácení peněz odložit až do okamžiku získání Produktu nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání produktu, přičemž rozhodujícím bude první z těchto jevů. Pokud vrácení peněz proběhne po výše uvedené lhůtě, částka, která vám náleží, bude automaticky navýšena.

Stav vrácených Produktů: Budou přijaty pouze Produkty vrácené kompletní, čisté a v perfektním stavu. Produkty, zejména vozidla, která vykazují nesmazatelné stopy montáže (stopy utahování šroubů nebo matic atd.) nebo použití (kola, pneumatiky atd.), nebudou přijaty.

Budete zodpovědni za snížení hodnoty Produktu(ů) resulting z manipulace, jiného než toho, který je nezbytný k určení jejich povahy, charakteristik a správného fungování.

V případě nedodržení podmínek pro uplatnění práva na odstoupení můžeme vrácení a vrácení peněz odmítnout. Můžeme snížit částku vrácených peněz, pokud Produkty utrpěly snížení hodnoty v důsledku manipulace jiné než té nezbytné k určení povahy, charakteristik a fungování produktů.

7.3 Výjimka z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na dodávku produktů, které byly vyrobeny podle vašich specifikací nebo byly jasně personalizovány.

8. ZÁKONNÉ A OBCHODNÍ ZÁRUKY

8.1. Zákonná záruka

Prodávající odpovídá za vady shody Produktu v souladu s články L217-3 až L217-4 spotřebitelského zákoníku, které jsou частично reprodukovány níže.

Prodávající rovněž odpovídá za zákonnou záruku na skryté vady za podmínek stanovených v článcích 1641 až 1648 občanského zákoníku, jakož i v článku 2232 stejného zákoníku, které jsou частично reprodukovány níže.

„Zákonná záruka shody“ (výtah ze spotřebitelského zákoníku).

Čl. L. 217-4. „Prodávající dodá zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady shody existující v době dodání. Odpovídá rovněž za vady shody vyplývající z obalu, pokynů k montáži nebo instalace, pokud byla tato smlouvou uložena jemu nebo byla provedena pod jeho odpovědností“.

Čl. L 217-5. „Zboží je v souladu se smlouvou:

1° Pokud je vhodné pro použití, které se obvykle očekává u podobného zboží a, případně:

pokud odpovídá popisu poskytnutému Prodávajícím a má vlastnosti, které tento prezentoval kupujícímu ve formě vzorku nebo modelu;

pokud vykazuje vlastnosti, které může kupující legitimně očekávat vzhledem k veřejným prohlášeními učiněným Prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo označení;

2° Nebo pokud vykazuje charakteristiky definované společnou dohodou stran nebo je vhodné pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, o kterém byl prodávající informován a který jej přijal.

Čl. L. 217-12. „Právo vyplývající z vady shody zaniká po dvou letech od dodání zboží“.

„Záruka na skryté vady“ (výtah z občanského zákoníku)

Čl. 1641. „Prodávající je povinen poskytnout záruku za skryté vady prodané věci, které ji činí nevhodnou pro účel, pro který je určena, nebo které tento účel natolik omezují, že by ji kupující nevzal, nebo za ni zaplatil nižší cenu, kdyby je znal“.

Čl. 1648 odst. 1. „Žaloba vyplývající z vad, které jsou důvodem k odstoupení od smlouvy, musí být podána nabyvatelem do dvou let od zjištění vady“

Čl. 2232 občanského zákoníku „Odklad počátku, přerušení nebo přistavení promlčení nemůže mít za následek prodloužení lhůty pro vyhasínací promlčení nad dvacet let od dne vzniku práva. První odstavec se nevztahuje v případech uvedených v článcích 2226, 2227, 2233 a 2236, v prvním odstavci článku 2241 a v článku 2244 [stejného zákoníku]. Rovněž se nevztahuje na žaloby týkající se stavu osob“.

Pokud jde o zákonnou záruku shody, připomínáme, že: - máte k dispozici lhůtu dvou let od dodání zboží k podniknutí kroků; - můžete si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, s ohledem na podmínky nákladů stanovené v článku L.217-9 spotřebitelského zákoníku; - jste osvobozeni od povinnosti dokazovat existenci vady shody zboží po dobu dvou let od dodání zboží; - zákonná záruka shody se aplikuje nezávisle na jakékoli případné poskytnuté obchodní záruce. Pokud jde o záruku na skryté vady, můžete ji uplatnit volbou mezi odstoupením od smlouvy nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.

8.2 Obchodní záruky, politika vrácení:

U všech Produktů zakoupených na Stránce může Kupující využít Politiku vrácení žádostí o zpětný odběr Produktů. Toto právo lze uplatnit v maximální lhůtě 60 dnů od přijetí Produktu. Prodávající vystaví kreditní uznání ve výši vrácených Produktů, platné po dobu 12 měsíců od jeho vystavení. Prodávající určuje modalités a hradí náklady na vrácení.

Z tohoto plnění jsou vyloučeny poškozené produkty, produkty použité v nevhodné praxi, znečištěné nebo personalizované produkty tak, že již nelze prodat, produkty, u kterých byly uvolněny upevnění nebo byl otevřen obal, a započaté spotřební produkty (oleje atd.).

Obchodní záruka:

Některé Produkty prodávané na Stránce mají specifickou obchodní záruku, uvedenou v příslušném technickém listu, včetně její doby trvání. V případě, že je objednaný Produkt kryt obchodní zárukou, obdrží Kupující nejpozději při doručení dokument, ve kterém bude specifikován obsah obchodní záruky, její modalités uplatnění, případná cena, její doba, územní rozsah, jakož i jméno a adresa zaručitele.

V případě potřeby musí Zákazník pro uplatnění záruky zajistit montáž objednaného Produktu profesionálem a nechat provádět servis a údržbu daného Produktu profesionálem. Doba obchodní záruky běží od data přijetí Produktu Kupujícím.

Obchodní záruky nepokryjí:

(i) Produkty použité v rámci soutěží nebo pronajaté;

(ii) Škody spojené s opotřebením oněch Produktů nebo jejich špatným použitím/použitím v rozporu s účelem, pro který jsou určeny, a produkty použité v nevhodné praxi;

(iii) Absence nebo nedostatek údržby, zejména znečištěné produkty;

(iv) Úpravy nebo personalizace provedené na Produktu po jeho doručení;

(v) Výměnu tzv. „spotřebních“ Produktů;

(vi) Vady nebo specifika Produktu, které jsou předmětem zvláštní zmínky v jeho technickém listu. Opotřební díly vozidel, jako jsou zejména duše, pneumatiky, spojka, brzdové destičky, startéry atd., nejsou kryty obchodní zárukou. Kupující vrací Produkt na své náklady po předchozím potvrzení e-mailem nebo telefonicky zákaznickou službou, která informuje Kupujícího o modalitách tohoto vrácení e-mailem. Jakékoli neúplné nebo částečné vrácení nemůže být Prodávajícím převzato v rámci specifické obchodní záruky, kterou nabízí vzhledem k dotyčnému Produktu.

8.3 Uplatnění záruk

V případě vady nebo dysfunkce ovlivňující Produkt krytý zákonnými nebo obchodními zárukami musíte přejít do sekce „Moje nákupy“, vybrat dotyčnou objednávku, vybrat příslušný důvod odůvodňující vrácení Produktu, aby bylo možné stáhnout a vytisknout předplacený vratný štítek. Po přijetí našeho oznámení o zpracování žádosti musíte Produkt zaslat zpět podle postupu uvedeného na štítku. Po přijetí Produktu jej prozkoumáme, abychom určili, zda je tvrzená vada nebo dysfunkce kryta zákonnou nebo obchodní zárukou.

V případě, že vyhodnotíme vrácení jako shodné:

V rámci zákonné záruky:

provedeme, v pořadí priority, buď opravu, výměnu nebo vrácení peněz;

V rámci politiky vrácení za výměnu nebo vrácení peněz:

všechny produkty zaslané bez našeho souhlasu budou považovány za neshodné vrácení. Můžete si (1) zvolit jiný způsob zaslání svého produktu než ty nabízené, v takovém případě budou náklady na vás; (2) sjednat pojištění pro případ ztráty, krádeže nebo zničení zásilky. Prodávající nemůže být zodpovědný za nedoručení zásilky Kupujícího. Kupující je zodpovědný za způsob zabalení Produktu, který musí být proveden tak, aby Produkt mohl cestovat bez rizika rozbití nebo poškození.

ČLÁNEK 9 – ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA, MEDIACE

Naše zákaznická služba je vám k dispozici pro jakékoli dotazy nebo reklamace prostřednictvím e-mailu contact@riderprsoshop.com; poštou na adresu SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne. V souladu s ustanoveními článků L. 612-1 a následujících spotřebitelského zákoníku máte jako spotřebitel možnost zdarma využít Mediátora.

V souladu s článkem L 612-2 spotřebitelského zákoníku je jednou z předběhých podmínek pro zkoumání sporu mediátorem to, že Kupující prokáže, že se pokusil spor s Prodávajícím předem vyřešit. Lhůta, ve které může Zákazník obrátit se na mediátora, je 3 měsíce od data písemné reklamace podané Prodávajícímu.

V souladu s článkem L. 612-1 spotřebitelského zákoníku má spotřebitel, s výhradou článku L.612.2 spotřebitelského zákoníku, možnost podat žádost o mimosoudní vyřízení sporu cestou mediace v lhůtě kratší než jeden rok od své písemné reklamace u profesionála.

Tato instituce určila SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION jako subjekt pro spotřebitelskou mediaci.

Pro obrácení se na mediátora musí spotřebitel formulovat svou žádost:

- Buď písemně na adresu:

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS

27, avenue de la Libération
42400 Saint -Chamond

- Nebo e-mailem na:
contact@cnpm-mediation-consommation.eu

- Nebo vyplněním online formuláře s názvem „Saisir le médiateur“ na webu
 https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Bez ohledu na použitý způsob podání musí žádost nutně obsahovat:

- Poštovní, telefonní a elektronické kontaktní údaje žadatele,
- Jméno, adresu a registrační číslo u Sas Médiation Solution dotyčného profesionála,
- Stručný výklad faktů. Spotřebitel upřesní mediátoru, co od této mediace očekává a proč,
- Kopii předchozí reklamace,
- Všechny dokumenty umožňující zpracování žádosti (objednávka, faktura, potvrzení o platbě atd.)

ČLÁNEK 10 – ODPOVĚDNOST

Kupující jedině odpovídá za správné používání Produktů v souladu s návody k použití, technickými specifikacemi a platnými bezpečnostními normami. Odpovědnost Prodávajícího může být uplatněna pouze za předvídatelné škody resulting z porušení jeho smluvních nebo zákonných povinností. Prodávající však nemůže být zodpovědný za škody vyplývající z použití v rozporu s poskytnutými pokyny nebo z úpravy Produktu Kupujícím.

Kupující správně uchovává a chrání dodané Produkty. Pokud Kupující nedodrží svou povinnost uchovávání, Prodávající může odmítnout převzít Produkt, pokud vykazuje nadměrné zhoršení, které znemožňuje jeho další prodej v daném stavu (i v případě nesprávného doručení nebo vad). Musíte převzít ztrátu hodnoty vráceného produktu, pokud tato ztráta hodnoty je způsobena manipulací jinou než tou, která je nezbytná k zajištění povahy, charakteristik a správného fungování produktu. Při vrácení peněz může být aplikován odpočet, pokud vrácený Produkt vykazuje snížení hodnoty v důsledku manipulace, která nebyla nezbytná k jeho zkoumání.

Prodávající může být zodpovědný pouze za předvídatelné škody přímo vyplývající z porušení jeho povinností. Jeho odpovědnost však nemůže být uplatněna za nepředvídatelné nebo nepřímé škody vyplývající z použití v rozporu se smlouvou, jako jsou například úbytek zisku, obchodní ztráta, ztráta dat, deficity nebo jakákoli jiná forma nepřímé škody, která nebyla předvídatelná v době, kdy jste navštívili Stránku nebo uzavřeli nákup na dálku.

Prodávající odpovídá za vady shody a skryté vady v souladu s články L. 217-4 a následujícími spotřebitelského zákoníku a 1641 až 1648 občanského zákoníku. Pokud Prodávající dodal vadný produkt, který způsobil škodu Kupujícímu, jeho povinnost zaplatit Kupujícímu náhradu je omezena na ekvivalent ceny náhrady tohoto vadného produktu, a to bez ohledu na rozsah škody, kterou vadné doručení Kupujícímu způsobilo. Toto omezení se nevztahuje na újmy na zdraví nebo závažné materiální škody vyplývající z vady shody nebo skryté vady Produktu.

Prodávající za žádných okolností nemůže být zodpovědný za škodu, která přesahuje to, co je zde stanoveno. Žádná jiná škoda není na úkor Prodávajícího, a to jak v případě škody utrpěné Kupujícím, tak té utrpěné třetí osobou. Prodávající nebude zodpovědný za zpoždění nebo škody vyplývající z vyšší moci, rozuměno jako událost mimo jeho kontrolu, nepředvídatelná, nevyhnutelná a externí (např. generální stávka, přírodní katastrofa, pandemie). Výše uvedené vyloučení odpovědnosti Prodávajícího se vztahuje rovněž na odpovědnost jeho personálu, spolupracovníků, zástupců, konzultantů, dodavatelů a dopravců.

 

V případě vady shody nebo skryté vady může Kupující uplatnit své právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz za Produkt, i když vykazuje lehké stopy použití, za předpokladu, že je vrácen v stavu umožňujícím jeho další prodej.

 

ČLÁNEK 11 – PŘÍMĚRNÁ REGULACE

Produkty podléhají předpisům pro mini-motorky a dětské čtyřkolky bez homologace.

11.1. Mini-motorky

Jelikož se jedná o volnočasové stroje, mini-motorky nepodléhají režimu „schválení“ ve smyslu pravidel silničního provozu. Nejsou tedy určeny k jízdě po cestách otevřených pro veřejný provoz, ale v terénech speciálně pro tento účel navržených. Zákon zakazuje jakékoli použití, včetně pronájmu, mini-motorek nezletilým osobám mladším 14 let, pokud stroj může překročit rychlost 25 km/h, s výjimkou použití v rámci schváleného sportovního spolku (FFM, UFOLEP). Vlastníci mini-motorky, která může konstrukčně překročit 25 km/h, jsou povinni nahlásit svůj stroj na prefektuře, aby obdrželi identifikační číslo, které musí být vyryto na nenamovitelné části vozidla a musí být viditelné na připevněné tabulce. Vzhledem k malé velikosti mini-motorek je vhodné zvolit přiměřené použití a seznámit se s jejich ovládáním.

11.2. Dětské čtyřkolky bez homologace

Používání čtyřkolek nepodléhajících „schválení“ (bez homologace) ve smyslu pravidel silničního provozu je na veřejně přístupných cestách zakázáno. Specifická omezení použití stanovená vyhláškou se vztahují na čtyřkolky, jejichž rychlost může konstrukčně přesáhnout 25 km/h. Čtyřkolky bez homologace, které mohou dosáhnout rychlosti 25 km/h, jsou určeny výhradně k použití v přizpůsobeném terénu. Jsou zakázány na cestách otevřených pro veřejný provoz (silnice, lesní cesty, stezky atd.). Prodej nebo pronájem s prodejem čtyřkolek bez homologace nezletilým je zakázán. Přístup k čtyřkolce bez homologace pro dítě mladší 14 let je však povolen v rámci schváleného sportovního spolku (FFM, UFOLEP). Vlastník čtyřkolky bez homologace je povinen nahlásit stroj na prefektuře, která vydá identifikační číslo k vyryté na nenamovitelné části vozidla a k umístění na tabulce viditelně připevněné na vozidle. Tato tabulka může být v rámci sportovního provozování odstraněna.

Kupující je informován, že škody způsobené při provozu v nepřizpůsobeném terénu nejsou pojišťovnami kryty. Prodávající doporučuje sjednat pojištění odpovědnosti za škodu pro krytí rizik spojených s používáním Produktů.

 

ČLÁNEK 12 - OSOBNÍ ÚDAJE

Pro veškeré informace týkající se ochrany soukromí a vašich osobních údajů navštivte naše „Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie“.

ČLÁNEK 13 - RŮZNÉ

VOP si můžete vytisknout nebo uložit pomocí běžné funkce vašeho internetového prohlížeče. Můžete si archivovat VOP i smluvní podmínky své objednávky stažením VOP a jejich uložením společně s potvrzením objednávky. Skutečnost, že strany v určitý okamžik neaplikovaly některou z doložek VOP, v žádném případě neznamená definitivní vzdání se těchto doložek. V případě, že jedna nebo více doložek VOP bude neplatná, neovlivní to platnost ostatních doložek.

ČLÁNEK 14 - VLÁSTNÍ SOUD a APLIKOVANÉ PRÁVO

Na tyto VOP se vztahuje francouzské právo.

Jakýkoli spor vyplývající ze smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím spadá do výhradné kompetence Soudního tribunálu v Bordeaux.

PŘÍLOHA: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Dopis zaslaný doporučeně s dodejkou prodávajícímu. Jméno a příjmení spotřebitele / Jeho adresa / Poštovní kód – Město Příjemce: Jméno a příjmení profesionálního prodávajícího / Adresa příjemce (prodávajícího) / Poštovní kód – Město V ..., dne ... (datum dopisu) Vážená paní, vážený pane, dne ... (uveďte datum uvedené na objednávce) jsem objednal ... (označení předmětu), který jste mi doručil (nebo který jsem obdržel) dne ... (datum). V souladu s článkem L. 221-18 spotřebitelského zákoníku uplatňuji své právo na odstoupení. Vzhledem k tomu vás žádám, abyste mi co nejdříve a nejpozději do 14 dnů od přijetí tohoto dopisu vrátil částku ... eur, kterou jsem vám zaplatil při své objednávce, a to v souladu s ustanovením článku L. 221-24 spotřebitelského zákoníku. V příloze zasílám (uveďte vrácený předmět), který vám vracím. Můžete případně přidat: V opačném případě budu nucen podniknout trestní řízení proti vaší společnosti.

S úctou, Podpis

 

Datum poslední aktualizace VOP: 17/03/2025