Regulamin

Ogólne Warunki Sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w serwisie https://xtremrs.com („Serwis”) przez każdą osobę („Klient” lub „Kupujący”).

Serwis jest obsługiwany przez spółkę SCEP SAS, z siedzibą w rue Jules Favre 33500 Libourne, zarejestrowaną w RCS w Libourne pod numerem 982 274 086 („Sprzedawca”).

Korzystanie z Serwisu jest zastrzeżone dla osób fizycznych posiadających status konsumenta. Kupujący musi być pełnoletnią osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych. Czynności dokonywane przez osoby niepełnoletnie są wykonywane pod odpowiedzialnością i kontrolą rodzica lub opiekuna prawnego.

ARTYKUŁ 1 - ZAKRES ZASTOSOWANIA I ZMIANY

Kupujący zostaje poinformowany i akceptuje, że niniejsze OWS regulują wyłącznie zakup mini-motocykli, quadów dla dzieci, pojazdów elektrycznych dla dzieci, części zamiennych do mini-motocykli, akcesoriów i powiązanego wyposażenia, w tym produktów eksploatacyjnych (oleje, smary itp.), a także opcjonalnej usługi montażu niektórych z tych produktów („Produkty”).

Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówień, które nie są zgodne z OWS.

OWS mogą być zmieniane przez Sprzedawcę w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia. Umowy w toku pozostają jednak objęte warunkami, które obowiązywały w momencie zawarcia sprzedaży.

Przed potwierdzeniem zamówienia Kupujący otrzymuje OWS w formacie, który może zarchiwizować lub wydrukować.

ARTYKUŁ 2 – PRODUKTY OFEROWANE W SPRZEDAŻY

2.1 Informacje o Produktach

Produkty oferowane w Serwisie, a także powiązana z nimi opcjonalna usługa montażu, są opisywane i prezentowane przez Sprzedawcę w celu umożliwienia Kupującemu zapoznania się z istotnymi cechami Produktów przed złożeniem zamówienia.

Nieistotne cechy Produktów mogą ulec zmianie, w szczególności w celu poprawy ich jakości, tak że możliwe są niewielkie różnice w prezentacji produktów.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby udzielić Kupującemu informacji na temat zastosowania oferowanych produktów, przy czym informacje przekazywane przez Sprzedawcę dotyczące użytkowania Produktów nie stanowią gwarancji dostosowania danego Produktu do oczekiwań Kupującego.

2.2 Dostępność Produktów

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dane o stanach magazynowych Produktów w Serwisie były aktualne. Jednakże zdarza się, że zamówione produkty okazują się niedostępne, przy czym zaznacza się, że może wystąpić błąd fałszujący poziom dostępnych zapasów, mogą pojawić się trudności w zaopatrzeniu lub brak odnowienia bądź zmiana gamy produktów. Sprzedawca nie jest w żaden sposób zwolniony z odpowiedzialności z tytułu obowiązku dostarczenia zamówionych produktów.

Jeśli zamówiony Produkt okaże się niedostępny, Kupujący zostanie o tym poinformowany telefonicznie przez dział obsługi klienta. Kupujący zostanie wówczas poinformowany o zwrocie kosztów zamówienia, który nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni.

Niemniej jednak, w razie potrzeby, strony mogą wspólnie uzgodnić dostawę alternatywnego Produktu zaproponowanego przez Sprzedawcę, o cechach podobnych do Produktu pierwotnie zamówionego, przy zwiększeniu lub zmniejszeniu początkowej ceny sprzedaży w zależności od ceny Produktu zastępczego, za uprzednią zgodą Kupującego uzyskaną przez dział obsługi klienta.

2.3 Dostawa do profesjonalisty i warunki montażu (produkty homologowane)

W przypadku niektórych produktów, w szczególności pojazdów i produktów wymagających homologacji do użytku drogowego, XtremRS zastrzega sobie prawo do wymagania bezpośredniej dostawy do profesjonalnego serwisu samochodowego lub motocyklowego (warsztatu, autoryzowanego serwisu lub wyspecjalizowanej firmy).

W takim przypadku klient zobowiązuje się do podania prawidłowego adresu dostawy odpowiadającego wykwalifikowanemu profesjonaliście oraz do zlecenia montażu, przygotowania i/lub uruchomienia produktu temu profesjonaliście.

Wydanie dokumentów homologacyjnych, certyfikatów zgodności (COC) lub wszelkich dokumentów niezbędnych do rejestracji może być uzależnione od faktycznego przeprowadzenia montażu i potwierdzenia uruchomienia przez odpowiedniego profesjonalistę.

XtremRS zastrzega sobie prawo do żądania wszelkich dowodów montażu lub dostawy przed przekazaniem dokumentów administracyjnych związanych z homologacją.

ARTYKUŁ 3 – ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

W Serwisie umowy zawierane są wyłącznie w języku francuskim.

Proces składania zamówienia składa się z kilku etapów:

· Wypełniają Państwo koszyk produktów,

· Następnie uzupełniają Państwo szczegóły swojego konta klienta lub tworzą nowe konto,

· Wybierają Państwo sposób dostawy, a następnie metodę płatności,

· Na wszystkich etapach zamówienia, aż do strony płatności, mogą Państwo przeglądać podsumowanie zamówienia i wracać do poprzednich stron w celu jego modyfikacji,

· Dokonują Państwo żądania płatności, potwierdzają zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży Serwisu, a przycisk „ZAPŁAĆ” pozwala na potwierdzenie zamówienia, które staje się wówczas ostateczne,

· Otrzymują Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia, co oznacza, że zamówienie zostało zaakceptowane, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży.

· Gdy zamówienie jest gotowe do wysyłki, Sprzedawca wysyła e-mail z informacją o wysyłce zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację oferty w odniesieniu do opisu Produktu.

Jednakże Sprzedawca zostanie skutecznie związany wobec Kupującego dopiero od momentu wysłania potwierdzenia akceptacji, gdy:

(1) zamówiony Produkt nie jest już dostępny w magazynie w momencie przetwarzania zamówienia, lub

(2) Sprzedawca uzna, że Produkt został zamówiony przez profesjonalistę (co jest zabronione), lub

(3) Kupujący nie opłacił lub nie zwrócił, po zwrocie kosztów lub odszkodowaniu, jednego lub kilku Produktów z jednego lub kilku poprzednich zamówień.

W takim przypadku, jeśli Sprzedawca zdecyduje się nie potwierdzić zamówienia, poinformuje o tym Kupującego w najkrótszym możliwym terminie.

Anulowanie zamówienia: Każde anulowanie zamówienia dokonane przez Kupującego w czasie wysyłki Produktu przez Sprzedawcę i przed jego dostarczeniem do Kupującego, wiąże się z ryczałtową karą w wysokości 50 euro brutto z tytułu kosztów zarządzania zwrotem produktu w przypadku Francji metropolitalnej oraz 65 euro brutto dla Korsyki. Odszkodowanie to zostaje odjęte od ceny Produktu, którego zamówienie zostało anulowane, w momencie zwrotu pieniędzy.

ARTYKUŁ 4 – PŁATNOŚĆ CENY

4.1 Cena Produktu

Cena Produktu (bez kosztów dostawy) jest podana w jego karcie produktu w euro i zawiera wszystkie podatki (brutto) obowiązujące we Francji.

Podatek VAT jest stosowany według stawki obowiązującej w momencie składania zamówienia.

Cena Produktu wyświetlana w Serwisie nie obejmuje kosztów przesyłki, ceny niektórych opakowań ani cen innych opcjonalnych usług wykupionych przez Kupującego, które są doliczane dodatkowo. Zostaną one przekazane do wiadomości Kupującego na ekranie podsumowania przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

4.2 Zasady płatności

Płatność za zamówienia odbywa się wyłącznie w Serwisie. Akceptowane w Serwisie metody płatności to: karta kredytowa (CB, Visa, Mastercard) w Serwisie lub telefonicznie, lub przelew bankowy.

W przypadku płatności przelewem bankowym, Kupujący otrzymuje drogą mailową dane bankowe Sprzedawcy. Jest on zobowiązany do podania numeru swojego zamówienia w tytule przelewu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania lub odrzucenia każdej innej metody płatności. Ewentualne koszty związane z metodą płatności ponosi Kupujący.

Sprzedawca gwarantuje bezpieczeństwo płatności kartą bankową w Serwisie.

Kupujący akceptuje otrzymanie faktury zakupu wyłącznie w formacie elektronicznym.

Kupujący uznaje, że, chyba że udowodniono inaczej, rejestry informatyczne Sprzedawcy stanowią dowód wszystkich transakcji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

ARTYKUŁ 5 - DOSTAWA

5.1 Zasady dostawy

Obszar obsługi: Dostawa jest realizowana na terenie Francji metropolitalnej (z wyłączeniem Korsyki), na adres dostawy podany przez Kupującego podczas składania zamówienia, z wyłączeniem skrzynek pocztowych.

Termin dostawy: Dostawa jest realizowana w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

Sposób dostawy: Podczas składania zamówienia Kupującemu proponowany jest jeden lub kilka sposobów dostawy. Sprzedawca dostarczy Produkty zgodnie z wyborem wskazanym przez Kupującego. Kupujący zostaje poinformowany o przewidywanym terminie dostawy swojego zamówienia, określonym w zależności od wybranego sposobu dostawy.

Dostawa na adres zbiorowy: Gdy miejsce dostawy odpowiada adresowi zbiorowemu (np. adres placówki, takiej jak szkoła, biuro, stowarzyszenie itp.), Kupujący uznaje, że obowiązek dostarczenia Produktu kończy się w momencie dostarczenia go pod wspomniany adres zbiorowy, niezależnie od tego, czy zamówienie odebrała osoba trzecia zamiast odbiorcy końcowego. Obowiązkiem Kupującego jest zapewnienie, aby osoby obecne na miejscu zadbały w jego imieniu o prawidłowe odebranie zamówienia.

Dostawa w strefie trudnodostępnej: W przypadku dostawy w strefie trudnodostępnej, ostateczna dostawa może zostać zrealizowana przy pomocy przewoźnika niezależnego od przewoźnika korzystającego ze Sprzedawca, co może wiązać się z dodatkowym fakturowaniem przez tego przewoźnika, przy czym Sprzedawca nie pokrywa tego dodatkowego kosztu.

5.2. Koszty dostawy

Koszty dostawy ponosi Kupujący i są one wskazane w karcie produktów podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem i opłaceniem.

Koszty dostawy różnią się w zależności od rodzaju Produktów oraz miejsca dostawy, w szczególności w zależności od tego, czy miejsce dostawy znajduje się we Francji Metropolitalnej czy na Korsyce.

5.3 Termin dostawy

Termin dostawy jest wskazany przez Sprzedawcę podczas składania zamówienia. Różni się on w zależności od Produktu i wybranego sposobu dostawy i obowiązuje pod warunkiem prawidłowej współpracy Kupującego w realizacji dostawy. Termin dostawy biegnie od momentu otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać wskazanego terminu dostawy.

Jeśli Kupujący zamawia Produkty o różnych datach dostawy, datą graniczną dostawy będzie data najpóźniejsza. Sprzedawca może zdecydować o dostarczeniu zamówienia w kilku partiach.

5.4 Opóźnienie w dostawie

W przypadku niedopełnienia przez Sprzedawcę obowiązku dostarczenia zamówienia w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub, w przeciwnym razie, w terminie 30 dni, Kupujący może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia go w rozsądnym terminie.

W przypadku niewykonania zobowiązania przez Sprzedawcę po upływie wyznaczonego terminu, Kupujący może anulować zamówienie i poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z działem obsługi klienta. Sprzedawca zwróci wówczas pieniądze Kupującemu w terminie 14 dni od daty anulowania.

Dostawa zawieszona przez Sprzedawcę: W przypadku odrzucenia płatności Kupującego, Sprzedawca może zawiesić dostawę lub dostawy Produktów do czasu pełnej zapłaty.

Opóźnienie z winy Kupującego: Gdy Kupujący nie odbierze zamówionego Produktu lub Produktów lub spowoduje jakiekolwiek opóźnienie w wysyłce lub dostawie, Sprzedawca może, bez uprzedzenia innych swoich praw, żądać odszkodowania za wynikłe z tego koszty, takie jak koszty magazynowania w swoich lokalach lub u osoby trzeciej.

5.5 Zasady odbioru Produktów

Przy odbiorze Produktu lub Produktów, Kupujący lub osoba przez niego wyznaczona do odbioru przesyłki sprawdza stan opakowania i zgodność Produktu. W tym celu może otworzyć przesyłkę przed podpisaniem jakiegokolwiek dokumentu transportowego.

Odbiór pojazdów potwierdza się podpisem na liście przewozowym. W przypadku mniejszych przesyłek odbiór odbywa się bez podpisu. Numer śledzenia stanowi dowód dostawy.

W przypadku odbioru osobistego Kupujący musi niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia dotyczące stanu Produktu i odmówić odbioru. Musi potwierdzić powody odmowy drogą mailową, wysyłając wiadomość do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin na adres contact@riderproshop.com.

W przypadku dostawy do skrzynki pocztowej, Kupujący kontaktuje się z działem obsługi klienta drogą mailową w ciągu trzech (3) dni od odbioru, aby zgłosić swoje zastrzeżenia wraz z dowodami.

W każdym przypadku każdy Produkt zwrócony bez uprzedniego powiadomienia działu obsługi klienta nie będzie podlegał żadnej rekompensacie dla Kupującego. Dostawa nie obejmuje montażu ani uruchomienia Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie się do tego zobowiązał.

Nieuzasadniona odmowa odbioru: Odmowa przyjęcia Produktu od przewoźnika przez Kupującego bez uzasadnionej przyczyny wiąże się z ryczałtową karą w wysokości 45 euro brutto z tytułu kosztów zarządzania zwrotem produktu dla Francji metropolitalnej oraz 65 euro brutto dla Korsyki. Odszkodowanie to zostaje odjęte od ceny Produktu, którego zamówienie zostało anulowane, w momencie jego zwrotu.

Jeśli anulowanie następuje po wysyłce Produktu, Kupujący pozostaje dłużnikiem, oprócz powyższej kary ryczałtowej, rzeczywistych kosztów zwrotu fakturowanych przez przewoźnika (koszty ponownego przesyłania, magazynowania w oczekiwaniu na zwrot lub zwrotu do nadawcy), w granicach kwoty tych kosztów faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę. Koszty te są odliczane od kwoty zwracanej Kupującemu.

ARTYKUŁ 6 - ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI I PRZEJŚCIE RYZYKA

6.1 Zastrzeżenie własności

Sprzedawca zachowuje pełną własność dostarczonych Produktów do czasu wypełnienia przez Państwa zobowiązań, w szczególności, ale nie tylko, do czasu pełnej zapłaty ceny.

Kupujący przechowuje Produkty będące przedmiotem wspomnianego zastrzeżenia własności w sposób należyty i aż do momentu przejścia własności. Kupujący sprzeciwia się wszelkim ewentualnym roszczeniom osób trzecich do tych Produktów i, w razie potrzeby, niezwłocznie informuje o takich roszczeniach Sprzedawcę.

6.2 Przejście ryzyka

Niezależnie od powyższej klauzuli zastrzeżenia własności, przejście ryzyka na Kupującego następuje w momencie dostawy lub wydania produktów. Kupujący zgadza się na to, aby osoba trzecia odebrała dostawę zamówienia na jego wyłączne ryzyko.

W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze produktu lub nie dokona zapłaty, ponosi on ryzyka związane z Produktami. To samo dotyczy sytuacji, gdy Kupujący nie dopełni swojego obowiązku współpracy w celu prawidłowej realizacji dostawy.

ARTYKUŁ 7 - PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Mogą Państwo odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty, w której Państwo sami lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w posiadanie Produktów (lub ostatniego dobra, partii lub części, jeśli umowa dotyczy dostawy wielu Produktów lub wielu partii lub części dostarczonych osobno).

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać żądanie odstąpienia przed upływem 14 dni, a następnie odesłać nam Produkt.

Gdy zamówienie dotyczy (1) Produktów o różnych datach dostawy lub (2) Produktu składającego się z wielu partii lub części, których dostawa jest rozłożona w czasie, termin biegnie od momentu otrzymania ostatniego dobra, partii lub ostatniej części.

7.2. Wykonanie i skutki prawa do odstąpienia od umowy

Powiadomienie o decyzji o odstąpieniu: Powiadamiają nas Państwo o decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia.

W celu powiadomienia o decyzji, do dyspozycji są następujące sposoby:

- Drogą pocztową na adres SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne lub drogą mailową na adres contact@riderproshop.com, korzystając z wzoru formularza odstąpienia dołączonego do niniejszych OWS. Decyzja ta musi być opatrzona e-mailem z potwierdzeniem zamówienia.

- Poprzez przejście do sekcji „moje zakupy” na swoim koncie w celu złożenia deklaracji zwrotu online. Należy pobrać, wydrukować i nakleić etykietę na przesyłce zwrotnej.

Terminy i koszty odesłania: Aby skutecznie skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy odesłać Produkt(y) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od powiadomienia o odstąpieniu. Informujemy, że koszty odesłania Produktów ponoszą Państwo.

Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Państwu cenę Produktu oraz standardowe koszty dostawy (tj. odpowiadające najtańszej dostawie, jaką oferujemy) najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji o odstąpieniu.

Użyjemy tego samego środka płatności, którego użyli Państwo podczas pierwotnego zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodnią Państwo inny środek.

Możemy odroczyć zwrot pieniędzy do czasu odzyskania Produktu lub do momentu dostarczenia przez Państwa dowodu wysyłki produktu, przyjmując datę, która nastąpi pierwsza. Jeśli zwrot nastąpi po wyżej wymienionym terminie, kwota należna zostanie odpowiednio powiększona.

Stan zwróconych Produktów: Przyjęte zostaną tylko Produkty zwrócone kompletne, czyste i w stanie idealnym. W związku z tym Produkty, w szczególności pojazdy, które noszą nieusuwalne ślady montażu (ślady dokręcania śrub lub nakrętek itp.) lub użytkowania (koła, opony itp.), nie zostaną przyjęte.

Będą Państwo odpowiedzialni za spadek wartości Produktu(ów) wynikający z manipulacji innymi niż te niezbędne do ustalenia ich charakteru, cech i prawidłowego działania.

W przypadku niedopełnienia warunków stosownych do wykonania prawa do odstąpienia, możemy odmówić zwrotu i zwrotu pieniędzy. Możemy zmniejszyć kwotę zwrotu, jeśli Produkty utraciły na wartości z powodu manipulacji innymi niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i działania produktów.

7.3 Wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do dostawy produktów, które zostały wykonane zgodnie z Państwa specyfikacją lub zostały wyraźnie spersonalizowane.

8. GWARANCJE USTAWOWE I HANDLOWE

8.1. Gwarancja ustawowa

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z art. L217-3 do L217-4 Kodeksu konsumenckiego, częściowo przytoczonymi poniżej.

Sprzedawca odpowiada również z tytułu ustawowej gwarancji wad ukrytych na warunkach określonych w art. 1641 do 1648 Kodeksu cywilnego, a także w art. 2232 tegoż kodeksu, częściowo przytoczonych poniżej.

„Ustawowa gwarancja zgodności” (wyciąg z Kodeksu konsumenckiego).

Art. L. 217-4. „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w momencie wydania. Odpowiada również za brak zgodności wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona obciążona Sprzedawcę w umowie lub została wykonana pod jego odpowiedzialnością”.

Art. L 217-5. „Towar jest zgodny z umową:

1° Jeśli nadaje się do użytku zazwyczaj oczekiwanego od podobnego towaru i, w razie potrzeby:

jeśli odpowiada opisowi podanemu przez Sprzedawcę i posiada cechy, które ten przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;

jeśli posiada cechy, których kupujący może racjonalnie oczekiwać w związku z publicznymi oświadczeniami złożonymi przez Sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub etykiecie;

2° Lub jeśli posiada cechy określone wspólnie przez strony lub nadaje się do każdego specjalnego zastosowania poszukiwanego przez kupującego, o którym poinformowano sprzedawcę i który ten zaakceptował.

Art. L. 217-12. „Roszczenie wynikające z braku zgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od wydania towaru”.

„Gwarancja wad ukrytych” (wyciąg z Kodeksu cywilnego)

Art. 1641. „Sprzedawca jest zobowiązany do gwarancji z powodu wad ukrytych rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które tak bardzo ograniczają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział”.

Art. 1648 ust. 1. „Roszczenie wynikające z wad istotnych musi zostać wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady”.

Art 2232 Kodeksu cywilnego „Przesunięcie punktu początkowego, zawieszenie lub przerwanie przedawnienia nie może mieć skutku przedłużenia terminu przedawnienia wygaszającego poza dwadzieścia lat od dnia powstania prawa. Pierwszy ustęp nie ma zastosowania w przypadkach wymienionych w artykułach 2226, 2227, 2233 i 2236, w pierwszym ustępie artykułu 2241 i w artykule 2244 [tegoż Kodeksu]. Nie ma on również zastosowania do roszczeń dotyczących stanu osób”.

W odniesieniu do ustawowej gwarancji zgodności przypomina się, że: - przysługuje Państwu termin dwóch lat od wydania towaru na podjęcie działań; - mogą Państwo wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L.217-9 kodeksu konsumenckiego; - są Państwo zwolnieni z obowiązku udowadniania istnienia braku zgodności towaru przez dwa lata od wydania towaru; - ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od wszelkiej ewentualnej gwarancji handlowej. W odniesieniu do gwarancji wad ukrytych, mogą Państwo z niej skorzystać, wybierając między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży, zgodnie z art. 1644 kodeksu cywilnego.

8.2 Gwarancje handlowe, Polityka Zwrotów:

W przypadku każdego Produktu zakupionego w Serwisie, Kupujący może skorzystać z Polityki Zwrotów, żądając odbioru Produktu. Prawo to może być wykonane w maksymalnym terminie 60 dni od otrzymania Produktu. Sprzedawca wystawia notę kredytową na kwotę zwróconych Produktów, ważną przez 12 miesięcy od daty jej wystawienia. Sprzedawca określa zasady i pokrywa koszty zwrotów.

Z korzyści tej gwarancji wyłączone są produkty uszkodzone, produkty używane w sposób niewłaściwy, produkty brudne lub spersonalizowane w taki sposób, że nie mogą zostać ponownie sprzedane, produkty, których mocowania zostały poluzowane lub opakowanie otwarte, oraz rozpoczęte produkty eksploatacyjne (oleje itp.).

Gwarancja handlowa:

Niektóre Produkty sprzedawane w Serwisie objęte są specyficzną gwarancją handlową, wskazaną w odpowiedniej karcie technicznej, w tym w zakresie jej czasu trwania. W przypadku, gdy zamówiony Produkt jest objęty gwarancją handlową, Kupujący otrzymuje najpóźniej w momencie dostawy dokument, w którym określona zostanie treść gwarancji handlowej, zasady jej realizacji, ewentualna cena, czas trwania, zakres terytorialny oraz nazwa i adres gwaranta.

W razie potrzeby, aby móc z niej skorzystać, Klient musi zlecić montaż zamówionego Produktu profesjonaliście oraz zlecić konserwację i serwisowanie wspomnianego Produktu profesjonaliście. Czas trwania gwarancji handlowej biegnie od daty otrzymania Produktu przez Kupującego.

Gwarancje handlowe nie obejmują:

(i) Produktów używanych w ramach zawodów lub wynajmowanych;

(ii) Uszkodzeń związanych ze zużyciem wspomnianych Produktów lub ich niewłaściwym użytkowaniem/użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem oraz produktów używanych w sposób niewłaściwy;

(iii) Braku lub nienależytej konserwacji, w szczególności produktów brudnych;

(iv) Modyfikacji lub personalizacji wprowadzonych w Produkcie po jego dostawie;

(v) Wymiany Produktów tzw. „eksploatacyjnych”;

(vi) Wad lub specyfiki Produktu, o których wspomniano w jego karcie technicznej. Części eksploatacyjne pojazdów, takie jak w szczególności dętki, opony, sprzęgło, klocki hamulcowe, rozruszniki itp. nie są objęte gwarancją handlową. Kupujący odsyła Produkt na własny koszt po uprzednim potwierdzeniu mailowym lub telefonicznym przez dział obsługi klienta, który informuje Kupującego o zasadach tego zwrotu drogą mailową. Każdy zwrot niekompletny lub częściowy nie będzie mógł zostać obsłużony przez Sprzedawcę w ramach specyficznej gwarancji handlowej oferowanej dla danego Produktu.

8.3 Realizacja gwarancji

W przypadku wady lub nieprawidłowego działania Produktu objętego gwarancją ustawową lub handlową, należy przejść do sekcji „Moje zakupy”, wybrać odpowiednie zamówienie, wybrać właściwy powód uzasadniający zwrot Produktu, aby pobrać i wydrukować przedpłaconą etykietę zwrotną. Po otrzymaniu naszego powiadomienia o przyjęciu zgłoszenia, należy odesłać Produkt zgodnie z procedurą wskazaną na etykiecie. Po otrzymaniu Produktu zbadamy go w celu ustalenia, czy zgłoszona wada lub nieprawidłowe działanie jest objęte gwarancją ustawową lub handlową.

W przypadku uznania zwrotu za zgodny:

W ramach gwarancji ustawowej:

przeprowadzimy, zgodnie z kolejnością priorytetów, naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy;

W ramach polityki zwrotu na wymianę lub zwrot pieniędzy:

wszystkie produkty odesłane bez naszej zgody zostaną potraktowane jako zwrot niezgodny. Są Państwo wolni do (1) wybrania innego sposobu wysyłki produktu niż proponowane, w takim przypadku koszty ponoszą Państwo; (2) wykupienia ubezpieczenia na wypadek zagubienia, kradzieży lub zniszczenia przesyłki. Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za nieotrzymanie przesyłki od Kupującego. Kupujący jest odpowiedzialny za sposób zapakowania Produktu, który musi być wykonany w taki sposób, aby Produkt mógł być transportowany bez ryzyka stłuczenia lub uszkodzenia.

ARTYKUŁ 9 – OBSŁUGA KLIENTA, MEDIACJA

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji w przypadku wszelkich pytań lub reklamacji pod adresem e-mail contact@riderprsoshop.com; pocztą na adres SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne. Zgodnie z postanowieniami art. L. 612-1 i następnych Kodeksu konsumenckiego, mają Państwo jako konsument możliwość bezpłatnego skorzystania z pomocy Mediatora.

Zgodnie z art. L 612-2 Kodeksu konsumenckiego, jednym z warunków wstępnych rozpatrzenia sporu przez mediatora jest wykazanie przez Kupującego, że próbował on uprzednio rozwiązać spór ze Sprzedawcą. Termin, w jakim Klient może zwrócić się do mediatora, wynosi 3 miesiące od daty pisemnej reklamacji skierowanej do Sprzedawcy.

Zgodnie z art. L. 612-1 Kodeksu konsumenckiego, konsument, z zastrzeżeniem art. L.612.2 kodeksu konsumenckiego, ma możliwość złożenia wniosku o polubowne rozwiązanie sporu drogą mediacji w terminie krótszym niż rok od daty pisemnej reklamacji skierowanej do profesjonalisty.

Zakład ten wyznaczył SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION jako podmiot odpowiedzialny za mediację konsumencką.

Aby zwrócić się do mediatora, konsument musi sformułować swój wniosek:

- Pisemnie na adres:

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS

27, avenue de la Libération
42400 Saint -Chamond

- Mailowo na adres:
contact@cnpm-mediation-consommation.eu

- Poprzez wypełnienie formularza online o nazwie „Saisir le médiateur” na stronie
https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Niezależnie od użytej metody, wniosek musi bezwzględnie zawierać:

- Dane pocztowe, telefoniczne i elektroniczne wnioskodawcy,
- Nazwę, adres i numer rejestracyjny w Sas Médiation Solution odpowiedniego profesjonalisty,
- Zwięzły opis faktów. Konsument określi mediatorowi, czego oczekuje od tej mediacji i dlaczego,
- Kopię uprzedniej reklamacji,
- Wszelkie dokumenty pozwalające na rozpatrzenie wniosku (zamówienie, faktura, potwierdzenie płatności itp.)

ARTYKUŁ 10 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe użytkowanie Produktów zgodnie z instrukcjami obsługi, specyfikacjami technicznymi i obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać zaangażowana jedynie w przypadku przewidywalnych szkód wynikających z niedopełnienia jego zobowiązań kontraktowych lub ustawowych. Z kolei Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania niezgodnego z dostarczonymi instrukcjami lub modyfikacji Produktu przez Kupującego.

Kupujący prawidłowo przechowuje i chroni dostarczone Produkty. Jeśli Kupujący nie dopełni obowiązku przechowywania, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Produktu, jeśli wykazuje on nadmierne uszkodzenia uniemożliwiające jego odsprzedaż w obecnym stanie (nawet w przypadku niezgodnej dostawy lub wad). Muszą Państwo pokryć utratę wartości zwróconego produktu, jeśli utrata ta wynika z manipulacji innymi niż te niezbędne do upewnienia się co do natury, cech i prawidłowego działania produktu. Od kwoty zwrotu może zostać odliczona suma, jeśli zwrócony Produkt wykazuje spadek wartości wynikający z manipulacji niepotrzebnych do jego zbadania.

Sprzedawca odpowiada jedynie za przewidywalne szkody wynikające bezpośrednio z niedopełnienia jego zobowiązań. Z kolei jego odpowiedzialność nie może być zaangażowana w przypadku szkód nieprzewidywalnych lub pośrednich wynikających z użytkowania niezgodnego z umową, takich jak, między innymi, utracone korzyści, strata handlowa, utrata danych, deficyty lub jakakolwiek inna forma szkody pośredniej, która nie była przewidywalna w momencie korzystania z Serwisu lub zawarcia zakupu na odległość.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności i wady ukryte zgodnie z art. L. 217-4 i następnymi Kodeksu konsumenckiego oraz 1641 do 1648 Kodeksu cywilnego. Gdy Sprzedawca dostarczył wadliwy produkt powodujący szkodę u Kupującego, jego obowiązek zapłaty odszkodowania Kupującemu jest ograniczony do równowartości ceny wymiany tego wadliwego produktu, niezależnie od rozmiaru szkody, jaką wadliwa dostawa spowodowała u Kupującego. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód osobowych lub poważnych szkód materialnych wynikających z braku zgodności lub wady ukrytej Produktu.

Sprzedawca w żadnym wypadku nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkodę wykraczającą poza to, co przewidziano w niniejszym dokumencie. Żadna inna szkoda nie obciąża Sprzedawcy, zarówno w odniesieniu do szkody poniesionej przez Kupującego, jak i przez osobę trzecią. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub szkody wynikające z siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie niezależne od jego kontroli, nieprzewidywalne, nieodparte i zewnętrzne (np. strajk generalny, katastrofa naturalna, pandemia). Powyższe wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy mają zastosowanie również do odpowiedzialności jego personelu, współpracowników, agentów, konsultantów, przedstawicieli, dostawców i przewoźników.

W przypadku braku zgodności lub wady ukrytej Kupujący może skorzystać z prawa do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy za Produkt, nawet jeśli ten nosi lekkie ślady użytkowania, pod warunkiem że zostanie zwrócony w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż.

ARTYKUŁ 11 – PRZEPISY OBOWIĄZUJĄCE

Produkty podlegają przepisom dotyczącym niehomologowanych mini-motocykli i quadów dla dzieci.

11.1. Mini-motocykle

Jako pojazdy rekreacyjne, mini-motocykle nie podlegają reżimowi „homologacji” w rozumieniu Kodeksu drogowego. Nie są one zatem przeznaczone do poruszania się po drogach otwartych dla ruchu publicznego, lecz po terenach specjalnie do tego przeznaczonych. Prawo zabrania wszelkiego użytkowania, w tym wynajmu, mini-motocykli przez osobę niepełnoletnią poniżej 14 roku życia, jeśli pojazd może przekroczyć prędkość 25 km/h, z wyjątkiem użytkowania w ramach uznanego stowarzyszenia sportowego (FFM, UFOLEP). Właściciele mini-motocykli, które konstrukcyjnie mogą przekroczyć 25 km/h, są zobowiązani do zgłoszenia swojego pojazdu w prefekturze w celu otrzymania numeru identyfikacyjnego, który należy wygrawerować na nieusuwalnej części pojazdu i który musi widnieć na tablicy zamocowanej w widocznym miejscu. Ze względu na niewielki rozmiar mini-motocykli, należy stosować je w odpowiedni sposób i zapoznać się z ich obsługą.

11.2. Niehomologowane quady dla dzieci

Użytkowanie quadów niepodlegających „homologacji” (niehomologowanych) w rozumieniu Kodeksu drogowego jest zabronione na drogach otwartych dla publiczności. Szczególne ograniczenia użytkowania określone w rozporządzeniu stosuje się do quadów, których prędkość konstrukcyjnie może przekroczyć 25 km/h. Niehomologowane quady, które mogą osiągnąć prędkość 25 km/h, są przeznaczone wyłącznie do użytku na odpowiednich terenach. Są one zabronione na drogach otwartych dla ruchu publicznego (drogi, drogi leśne, ścieżki itp.). Zabrania się sprzedaży lub sprzedaży ratalnej niehomologowanych quadów osobie niepełnoletniej. Jednakże udostępnienie niehomologowanego quada dziecku poniżej 14 roku życia jest dozwolone w ramach uznanego stowarzyszenia sportowego (FFM, UFOLEP). Właściciel niehomologowanego quada jest zobowiązany do zgłoszenia pojazdu w prefekturze, która wydaje numer identyfikacyjny do wygrawerowania na nieusuwalnej części pojazdu i umieszczenia na tablicy zamocowanej w widocznym miejscu na pojeździe. Tablicę tę można zdjąć w ramach praktyki sportowej.

Kupujący zostaje poinformowany, że szkody powstałe podczas praktyki na nieodpowiednim terenie nie są gwarantowane przez ubezpieczycieli. Sprzedawca zaleca wykupienie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w celu pokrycia ryzyk związanych z użytkowaniem Produktów.

ARTYKUŁ 12 - DANE OSOBOWE

W celu uzyskania wszelkich informacji dotyczących ochrony prywatności i Państwa danych osobowych, prosimy zapoznać się z naszą „Polityką prywatności i cookies”.

ARTYKUŁ 13 - RÓŻNE

Mogą Państwo wydrukować lub zapisać OWS za pomocą standardowej funkcji przeglądarki internetowej. Mogą Państwo zarchiwizować OWS oraz warunki kontraktowe swojego zamówienia, pobierając OWS i zapisując je wraz z potwierdzeniem zamówienia. Fakt, że strony w danym momencie nie zastosowały którejś z klauzul OWS, w żadnym wypadku nie oznacza definitywnej rezygnacji z tych klauzul. W przypadku, gdy jedna lub więcej klauzul OWS byłoby nieważnych, nie wpłynie to na ważność pozostałych klauzul.

ARTYKUŁ 14 - WŁAŚCIWE SĄDY I PRAWO WŁAŚCIWE

Do niniejszych OWS stosuje się prawo francuskie.

Wszelkie spory wynikające ze stosunku kontraktowego pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają wyłącznej właściwości Sądu Sądowego (Tribunal Judiciaire) w Bordeaux.

ZAŁĄCZNIK: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

List należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do sprzedawcy. Imię i nazwisko konsumenta / Adres / Kod pocztowy – Miasto Adresat: Imię i nazwisko profesjonalnego sprzedawcy / Adres adresata (sprzedawcy) / Kod pocztowy – Miasto W ..., dnia ... (data listu) Szanowni Państwo, Dnia ... (proszę podać datę widniejącą na zamówieniu), zamówiłem ... (oznaczenie przedmiotu), który dostarczyli mi Państwo (lub który otrzymałem) dnia ... (data). Zgodnie z art. L. 221-18 kodeksu konsumenckiego, korzystam z mojego prawa do odstąpienia od umowy. W związku z tym proszę o jak najszybszy, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania niniejszego pisma, zwrot kwoty ... euro, którą wpłaciłem przy składaniu zamówienia, zgodnie z postanowieniami art. L. 221-24 kodeksu konsumenckiego. W załączeniu przesyłam (proszę wskazać zwracany przedmiot), który odsyłam. Opcjonalnie można dodać: W przeciwnym razie będę zmuszony podjąć kroki prawne przeciwko Państwa spółce.

Z poważaniem, Podpis

Data ostatniej aktualizacji OWS: 17/03/2025