Condiții de utilizare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare („TCGV”) se aplică oricărei comenzi efectuate pe site-ul https://xtremrs.com (denumit „Site-ul”) de către orice persoană (denumită „Clientul” sau „Cumpărătorul”).

Site-ul este operat de societatea SCEP SAS, cu sediul situat în strada Jules Favre 33500 Libourne, înregistrată la RCS Libourne sub numărul 982 274 086 (denumită „Vânzătorul”).

Utilizarea Site-ului este rezervată persoanelor fizice cu calitatea de consumatori. Cumpărătorul trebuie să fie o persoană fizică majoră, cu deplină capacitate juridică de a contracta. Actele efectuate de către minori sunt realizate sub responsabilitatea și controlul titularului autorității părintești.

ARTICOLUL 1 - DOMENIUL DE APLICARE ȘI MODIFICĂRI

Cumpărătorul este informat și acceptă faptul că prezenții TCGV reglementează în mod exclusiv achiziția de mini-motos, ATV-uri pentru copii, vehicule electrice pentru copii, piese de schimb pentru mini-motos, accesorii și echipamente asociate, inclusiv produse consumabile (ulei, vaselină etc.), precum și serviciul de montaj opțional pentru unele dintre aceste produse (denumite „Produsele”).

Vânzătorul nu este obligat să execute comenzile care nu respectă TCGV.

TCGV pot fi modificate de către Vânzător în orice moment, fără notificare prealabilă. Totuși, contractele în curs rămân supuse condițiilor care erau aplicabile în momentul în care vânzarea a fost concluzionată.

Înainte de a-și confirma comanda, Cumpărătorul primește TCGV într-un format pe care îl poate arhiva sau imprima.

ARTICOLUL 2 – PRODUSELE OFFERITE LA VÂNZARE

2.1 Informații despre Produse

Produsele propuse pe Site, precum și serviciul de montaj opțional asociat acestor produse, sunt descrise și prezentate de către Vânzător pentru a permite Cumpărătorului să cunoască caracteristicile esențiale ale Produselor înainte de a plasa comanda.

Caracteristicile non-esențiale ale Produselor pot fi modificate, în special pentru a le îmbunătăți calitatea, astfel încât sunt posibile mici diferențe în prezentarea produselor.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a oferi Cumpărătorului o opinie cu privire la utilizarea produselor propuse, fără ca informațiile furnizate de Vânzător cu privire la utilizarea Produselor să constituie o garanție cu privire la adecvarea Produsului vizat la așteptările Cumpărătorului.

2.2 Disponibilitatea Produselor

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca Site-ul să fie actualizat cu stocurile de Produse. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca produsele comandate să se dovedească a fi indisponibile, precizându-se că poate apărea o eroare care să dentureze nivelul stocurilor disponibile, pot apărea dificultăți de aprovizionare sau chiar neînnoiri ori schimbări de gamă de produse. Vânzătorul nu este deloc exonerat de responsabilitatea sa în ceea ce privește obligația de livrare a produselor comandate.

Dacă Produsul comandat se dovedește a fi indisponibil, Cumpărătorul este informat prin intermediul serviciului clienți, telefonic. Cumpărătorul este apoi informat cu privire la rambursarea comenzii sale, care va avea loc în maximum 14 zile.

Cu toate acestea, dacă este cazul, părțile pot conveni împreună livrarea unui Produs alternativ sugerat de Vânzător, care oferă caracteristici similare cu Produsul comandat inițial, cu o creștere sau scădere a prețului de vânzare inițial în raport cu prețul Produsului de înlocuire, cu condiția acordului prealabil al Cumpărătorului, obținut prin serviciul clienți.

2.3 Livrarea la un profesionist și condițiile de montaj (produse omologate)

Pentru anumite produse, în special vehiculele și produsele care necesită omologare pentru utilizarea pe drumurile publice, XtremRS își rezervă dreptul de a solicita livrarea directă la un profesionist în domeniul auto sau moto (garaj, atelier autorizat sau firmă specializată).

În acest caz, clientul se angajează să furnizeze o adresă de livrare validă corespunzătoare unui profesionist calificat și să solicite efectuarea montajului, pregătirii și/sau punerii în funcțiune a produsului de către acest profesionist.

Eliberarea documentelor de omologare, a certificatelor de conformitate (COC) sau a oricărui document necesar pentru înmatriculare poate fi condiționată de realizarea efectivă a acestui montaj și de confirmarea punerii în funcțiune de către profesionistul respectiv.

XtremRS își rezervă dreptul de a solicita orice probă de montaj sau de livrare înainte de transmiterea documentelor administrative legate de omologare.

ARTICOLUL 3 – MODALITĂȚI DE COMANDĂ

Pe Site, contractele sunt încheiate exclusiv în limba franceză.

Plasarea comenzii se face în mai multe etape:

· Completați coșul de produse,

· Completați apoi detaliile contului dumneavoastră de client sau creați contul de client,

· Alegeți modalitatea de livrare, apoi modalitatea de plată,

· Pe tot parcursul etapelor de comandă, și până la pagina de plată, puteți vizualiza rezumatul comenzii dumneavoastră și puteți reveni la paginile anterioare pentru a o modifica,

· Efectuați solicitarea de plată, confirmați că ați luat la cunoștință Termenii și Condițiile Generale de Vânzare ale Site-ului, butonul „PLĂTEȘTE” permițând apoi confirmarea comenzii, care devine astfel definitivă,

· Primiți un e-mail de validare a comenzii dumneavoastră, ceea ce înseamnă că comanda este acceptată, formându-se astfel contractul de vânzare.

· Când comanda este gata de expediere, Vânzătorul vă trimite un e-mail de expediere a comenzii.

Plasarea comenzii valorează ca acceptare a ofertei în raport cu descrierea Produsului.

Cu toate acestea, Vânzătorul va fi angajat valid față de Cumpărător doar începând cu trimiterea unei confirmări de acceptare atunci când:

(1) Produsul comandat nu mai este în stoc în momentul în care comanda este procesată, sau

(2) Vânzătorul consideră că Produsul a fost comandat de un profesionist (ceea ce este interzis), sau

(3) Cumpărătorul nu a plătit sau nu a returnat, în urma unei rambursări sau a unei despăgubiri, unul sau mai multe Produse dintr-una sau mai multe comenzi anterioare.

Prin urmare, dacă Vânzătorul decide să nu confirme comanda, acesta va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.

Anularea comenzii: Orice anulare a comenzii efectuată de către Cumpărător în timpul expedierii Produsului de către Vânzător și înainte de livrarea acestuia către Cumpărător, atrage o penalitate forfetară de 50 euro TVA inclus pentru cheltuielile de gestionare a returului produsului, în Franța Metropolitană, și de 65 euro TVA inclus pentru Corsica. Această indemnizație este dedusă din prețul Produsului a cărui comandă este anulată, în momentul rambursării.

ARTICOLUL 4 – PLATA PREȚULUI

4.1 Prețul Produsului

Prețul (fără cheltuielile de livrare) al Produsului este indicat în fișa produsului în euro și cu toate taxele incluse (TVA inclus) aplicabile în Franța.

TVA este aplicată la cota în vigoare în momentul plasării comenzii.

Prețul Produsului afișat pe Site se înțelege fără cheltuielile de transport, fără prețul unor anumite ambalaje sau fără prețul altor servicii opționale, subscrise de Cumpărător și care sunt calculate suplimentar. Acestea din urmă vor fi aduse la cunoștința Cumpărătorului pe ecranul de rezumat înainte de validarea definitivă a comenzii.

4.2 Modalități de plată

Plata comenzilor se face exclusiv pe Site. Metodele de plată acceptate pe Site sunt următoarele: card de credit (CB, Visa, Mastercard) pe Site sau telefonic, ori prin transfer bancar.

În caz de plată prin transfer bancar, Cumpărătorul primește prin e-mail datele bancare ale Vânzătorului. Acesta este obligat să indice numărul comenzii sale în detaliile transferului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a propune sau de a refuza orice altă modalitate de plată. Eventualele cheltuieli legate de modalitatea de plată sunt suportate de Cumpărător.

Vânzătorul garantează securitatea plății efectuate cu cardul bancar pe Site.

Cumpărătorul acceptă să primească factura de achiziție doar în format electronic.

Cumpărătorul recunoaște că, în lipsa unei dovezi contrarii, registrele informatice ale Vânzătorului constituie proba tuturor tranzacțiilor dintre Vânzător și Cumpărător.

ARTICOLUL 5 - LIVRARE

5.1 Modalități de livrare

Teritoriul deservit: Livrarea se realizează în Franța metropolitană (cu excepția Corsicii), la adresa de livrare pe care Cumpărătorul a furnizat-o în momentul comenzii, cu excluderea unei cutii poștale.

Termen de livrare: Livrarea se efectuează în termenul indicat în momentul comenzii.

Mod de livrare: La plasarea comenzii, Cumpărătorului i se propune una sau mai multe modalități de livrare. Vânzătorul va livra Produsele conform alegerii indicate de Cumpărător. Cumpărătorul este informat cu privire la un termen de livrare previzionabil pentru comanda sa, determinat în funcție de modalitatea de livrare.

Livrarea la o adresă colectivă: Atunci când locul de livrare corespunde unei adrese colective (adică adresa unei instituții, de tip școală, birouri, asociație etc.), Cumpărătorul recunoaște că obligația de transport a Produsului se încheie la livrarea la respectiva adresă colectivă, indiferent dacă un terț a recepționat comanda în locul destinatarului final. Incumbă Cumpărătorului să se asigure că persoanele prezente asigură, pentru numele său, recepția corectă a comenzii sale.

Livrarea în zonă cu acces dificil: În cazul unei livrări într-o zonă cu acces dificil, livrarea finală poate fi realizată prin recurs la un transportator independent de cel utilizat de Vânzător și poate da loc unei facturări suplimentare de către acest transportator, Vânzătorul nepreluând acest cost suplimentar.

5.2. Cheltuieli de livrare

Cheltuielile de livrare sunt suportate de Cumpărător și sunt indicate în fișa produselor în momentul plasării comenzii, înainte de validarea și plata acesteia.

Cheltuielile de livrare variază în funcție, pe de o parte, de tipul Produselor și, pe de altă parte, de locul de livrare, în special în funcție de faptul dacă locul de livrare este situat în Franța Metropolitană sau în Corsica.

5.3 Termen de livrare

Termenul de livrare este indicat de către Vânzător în momentul comenzii. Acesta variază în funcție de Produs și de modalitatea de livrare aleasă și se aplică cu rezerva colaborării corecte a Cumpărătorului în realizarea livrării. Termenul de livrare începe să curgă de la data recepției de către Cumpărător a e-mailului de confirmare a comenzii.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a respecta termenul de livrare indicat.

Dacă Cumpărătorul comandă Produse care au date de livrare diferite, data limită de livrare va fi cea mai îndepărtată. Vânzătorul poate alege să livreze comanda în mai multe etape.

5.4 Întârzierea livrării

În cazul în care Vânzătorul nu livrează comanda în termenul indicat la plasarea comenzii sau, în lipsa acestuia, într-un termen de 30 de zile, Cumpărătorul poate soma Vânzătorul să îl livreze într-un termen rezonabil.

În caz de neexecutare din partea Vânzătorului la sfârșitul termenului acordat, Cumpărătorul poate anula comanda sa și poate solicita rambursarea, adresându-se serviciului clienți. Vânzătorul va rambursa atunci Cumpărătorul într-un termen de 14 zile de la data anulării.

Livrare suspendată de către Vânzător: Atunci când plata Cumpărătorului este refuzată, Vânzătorul poate suspenda livrarea sau livrările de Produse până la plata completă.

Întârziere imputabilă Cumpărătorului: Atunci când Cumpărătorul nu recepționează Produsul sau Produsele comandate sau cauzează orice întârziere în expediere sau livrare, Vânzătorul poate, fără prejudiciul altor drepturi, solicita o indemnizație pentru costurile care rezultă, cum ar fi cheltuielile de depozitare, în locațiile sale sau la un terț.

5.5 Modalități de recepție a Produselor

La recepția Produsului sau Produselor, Cumpărătorul sau persoana desemnată de acesta pentru a recepționa coletul verifică starea ambalajului și conformitatea Produsului. În acest scop, acesta poate deschide coletul înainte de semnarea oricărui document de transport.

Recepția vehiculelor se face prin semnarea avizului de transport. În ceea ce privește coletele de dimensiuni mai mici, recepția se face fără semnătură. Numărul de urmărire face probă ca dovadă a livrării.

În caz de recepție personală, Cumpărătorul trebuie să semnaleze imediat rezervele pe care dorește să le emită cu privire la starea Produsului și să refuze recepția. Trebuie să confirme motivele refuzului printr-un e-mail adresat serviciului clienți, în termen de 48 de ore la contact@riderproshop.com.

În caz de livrare în cutia poștală, Cumpărătorul contactează serviciul clienți prin e-mail în termen de trei (3) zile l generative de la recepție pentru a-și notifica rezervele, însoțite de justificative.

În orice caz, orice Produs returnat fără notificare prealabilă a serviciului clienți nu va face obiectul niciunei despăgubiri pentru Cumpărător. Livrarea nu include nici montajul, nici punerea în funcțiune a Produsului, cu excepția angajamentului expres al Vânzătorului.

Refuz de recepție nejustificat: Refuzul Cumpărătorului de a accepta recepția unui Produs de la un transportator fără un motiv legitim, atrage o penalitate forfetară de 45 euro TVA inclus pentru cheltuielile de gestionare a returului produsului, pentru Franța metropolitană și 65 euro TVA inclus pentru Corsica. Indemnizația este dedusă din prețul Produsului a cărui comandă este anulată, în momentul rambursării.

Atunci când anularea intervine după expedierea Produsului, Cumpărătorul rămâne dator, în plusul penalității forfetare de mai sus, cu cheltuielile reale de retur facturate de transportator (cheltuieli de reexpediere, de depozitare în așteptarea returului sau de retur la expeditor), în limita sumei acestor cheltuieli suportate efectiv de Vânzător. Aceste cheltuieli sunt deduse din suma rambursată Cumpărătorului.

ARTICOLUL 6 - REZERVA DE PROPRIETATE ȘI TRANSFERUL RISCURILOR

6.1 Rezerva de proprietate

Vânzătorul păstrează proprietatea deplină asupra Produselor livrate până când obligațiile dumneavoastră au fost onorate, în special, dar nu numai, până la plata completă a prețului.

Cumpărătorul conservă Produsele obiectul respectivei rezerve de proprietate ca o persoană rațională și până în momentul transferului de proprietate. Cumpărătorul se va opune oricăror pretenții eventuale ale terților asupra acestor Produse și, dacă este cazul, va informa fără întârziere Vânzătorul despre astfel de pretenții.

6.2 Transferul riscurilor

Indiferent de clauza de rezervă de proprietate stipulată mai sus, transferul riscurilor către Cumpărător are loc în momentul livrării sau al predării produselor. Cumpărătorul acceptă ca un terț să recepționeze livrarea comenzii, pe riscul său exclusiv.

Atunci când Cumpărătorul este în întârziere cu recepția sau plata, acesta suportă riscurile atașate Produselor. Același lucru este valabil atunci când Cumpărătorul își neglijențează obligația de colaborare pentru buna executare a livrării.

ARTICOLUL 7 - DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Informații despre dreptul de retragere

Vă puteți retrage din comanda dumneavoastră, fără a furniza un motiv, într-un termen de 14 zile începând de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât transportatorul) a intrat în posesia Produselor (sau a ultimului bun, lot sau piesă dacă contractul vizează livrarea mai multor Produse sau mai multor loturi sau piese livrate separat).

Pentru a respecta data limită de retragere, este suficient să trimiteți solicitarea de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile și apoi să ne returnați Produsul.

Atunci când o comandă vizează (1) Produse ale căror date de livrare nu sunt identice sau (2) un Produs compus din loturi sau piese multiple a căror livrare este eșalonată pe o perioadă definită, termenul curge de la recepția ultimului bun sau lot ori a ultimei piese.

7.2. Exercitarea și efectele dreptului de retragere

Notificarea deciziei de retragere: Ne notificați decizia de retragere printr-o declarație lipsită de ambiguitate.

Pentru a notifica decizia dumneavoastră, aveți la dispoziție următoarele modalități:

- Fie prin poștă la SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne sau prin e-mail la contact@riderproshop.com, utilizând modelul de formular de retragere din anexa prezinților TCGV. Această decizie este însoțită de e-mailul de confirmare a comenzii dumneavoastră.

- Fie accesând secțiunea „achizițiile mele” din contul dumneavoastră pentru a face declarația de retur online. Descărcați, printați și lipiți eticheta pe coletul de retur.

Termene și cheltuieli de renvoi: Pentru a vă exercita valid dreptul de retragere, trebuie să returnați Produsul sau Produsele fără întârziere și cel mai târziu într-un termen de paisprezece (14) zile de la notificarea retragerii dumneavoastră. Sunteți informați că costurile de renvoi ale Produselor sunt suportate de dumneavoastră.

Rambursare: Vă vom rambursa prețul Produsului și cheltuielile de livrare standard (adică corespunzătoare celei mai ieftine livrări pe care o propunem) cel mai târziu în 14 zile de la recepția deciziei dumneavoastră de retragere.

Vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o în momentul comenzii inițiale, cu excepția cazului în care conveniți expres o metodă diferită.

Putem amâna rambursarea până la recuperarea Produsului sau până când ați furnizat o probă de expediere a produsului, data reținută fiind cea a primului dintre aceste fapte. Dacă rambursarea are loc după data limită menționată mai sus, suma datorată vă va fi majorată de drept.

Starea Produselor returnate: Vor fi acceptate doar Produsele returnate complete, curate și în stare perfectă. Prin urmare, Produsele, în special vehiculele, care prezintă urme indelibile de montaj (urme de strângere a șuruburilor sau a piulițelor etc.) sau de utilizare (roți, anvelope etc.) nu vor fi acceptate.

Veți fi responsabil pentru deprecierea valorii Produsului sau Produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestora.

În caz de nerespectare a condițiilor aplicabile exercitării dreptului de retragere, putem refuza returul și rambursarea. Putem diminua suma rambursării dacă Produsele au suferit o depreciere de valoare din cauza unor manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

7.3 Excepție la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică livrării de produse care au fost confecționate conform specificațiilor dumneavoastră sau care au fost clar personalizate.

8. GARANȚII LEGALE ȘI COMERCIALE

8.1. Garanția legală

Vânzătorul răspunde pentru defectele de conformitate ale Produsului conform articolelor L217-3 până la L217-4 din Codul Consumului, reproduse parțial mai jos.

Vânzătorul răspunde, de asemenea, de garanția legală împotriva viciilor ascunse în condițiile stabilite la articolele 1641 până la 1648 din Codul Civil, precum și la articolul 2232 din același cod, reproduse parțial mai jos.

„Garanția legală de conformitate” (extras din Codul Consumului).

Art. L. 217-4. „Vânzătorul livrează un bun conform cu contractul și răspunde pentru defectele de conformitate existente la momentul livrării. Răspunde, de asemenea, pentru defectele de conformitate rezultate din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau din instalare, atunci când aceasta a fost pusă în sarcina sa prin contract sau a fost realizată sub responsabilitatea sa”.

Art. L 217-5. „Bunul este conform cu contractul:

1° Dacă este adecvat utilizării așteptate în mod obișnuit de la un bun similar și, dacă este cazul:

dacă corespunde descrierii date de Vânzător și posedă calitățile pe care acesta le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model;

dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta legitim având în vedere declarațiile publice făcute de Vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare;

2° Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de părți sau este adecvat oricărei utilizări speciale căutate de cumpărător, aduse la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat.

Art. L. 217-12. „Acțiunea rezultând din defectul de conformitate se prescrie în doi ani de la livrarea bunului”.

„Garanția împotriva viciilor ascunse” (extras din Codul Civil)

Art. 1641. „Vânzătorul este tenuț de garanție în rațiunea defectelor ascunse ale lucrului vândut care îl fac impropriu la utilizarea la care este destinat, sau care diminuează atât de mult această utilizare, încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat, sau i-ar fi dat un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut”.

Art. 1648 alin. 1. „Acțiunea rezultând din viciile redhibitorii trebuie să fie intentată de către dobânditor într-un termen de doi ani de la descoperirea viciului”

Art 2232 din Codul Civil „Amânarea punctului de plecare, suspendarea sau întreruperea prescripției nu poate avea efectul de a extinde termenul prescripției extinctive peste douăzeci de ani de la ziua nașterii dreptului. Primul alineat nu este aplicabil în cazurile menționate la articolele 2226, 2227, 2233 și 2236, la primul alineat al articolului 2241 și la articolul 2244 [din același Cod]. Nu se aplică nici acțiunilor relative la starea persoanelor”.

În ceea ce privește garanția legală de conformitate, vi se reamintește că: - Beneficiați de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a acționa; - Puteți alege între repararea sau înlocuirea bunului, cu rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L.217-9 din codul consumului; - Sunteți scutit de obligatia de a aduce proba existenței defectului de conformitate al bunului în cursul celor doi ani urmând livrarea bunului; - Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială eventual acordată. În ceea ce privește garanția împotriva viciilor ascunse, o puteți implementa alegând între rezilierea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, conform articolului 1644 din codul civil.

8.2 Garanții comerciale, Politica de Retur:

Pentru orice Produs achiziționat de pe Site, Cumpărătorul poate beneficia de Politica de Retur solicitând reluarea Produselor. Acest drept poate fi exercitat într-o durată maximă de 60 de zile de la recepția Produsului. Vânzătorul emite un voucher în valoare cu suma Produselor returnate, valabil pentru o durată de 12 luni de la emiterea sa. Vânzătorul determină modalitățile și suportă cheltuielile de retur.

Sunt excluse din beneficiul acestei garanții produsele deteriorate, produsele care au fost utilizate într-o practică inadecvată, produsele murdare sau personalizate astfel încât să nu mai poată fi revândute, produsele ale căror fixări au fost desfăcute sau ambalajul deschis, produsele consumabile începute (uleiuri etc.).

Garanție comercială:

Anumite Produse vândute pe Site beneficiază de o garanție comercială specifică, indicată în fișa tehnică corespunzătoare, inclusiv în ceea ce privește durata sa. În ipoteza în care Produsul comandat este acoperit de o garanție comercială, Cumpărătorul primește cel mai târziu la livrare un document în care vor fi precizate conținutul garanției comerciale, modalitățile de implementare, prețul eventual, durata, extinderea teritorială, precum și numele și adresa garantului.

Dacă este cazul, pentru a putea beneficia de aceasta, Clientul trebuie să fi solicitat montajul Produsului comandat de către un profesionist și să fi realizat întreținerea și mentenanța respectivului Produs de către un profesionist. Durata garanției comerciale curge de la data recepției Produsului de către Cumpărător.

Garanțiile comerciale nu acoperă:

(i) Produsele utilizate în cadrul competițiilor sau închiriate;

(ii) Daunele legate de uzura respectelor Produse sau de utilizarea lor incorectă/utilizarea neconformă cu utilizarea la care sunt destinate și produsele care au fost utilizate într-o practică inadecvată;

(iii) Absența sau defectul de întreținere, în special produsele murdare;

(iv) Modificările sau personalizările intervenite asupra Produsului ulterior livrării sale;

(v) Înlocuirea Produselor numite „consumabile”;

(vi) Defectele sau specificitățile unui Produs care fac obiectul unei mențiuni particulare în fișa sa tehnică. Piesele de uzură ale vehiculelor, cum ar fi în special camerele de aer, anvelopele, ambreiajul, plaquitele de frână, lansatoarele etc. nu sunt acoperite de garanția comercială. Cumpărătorul returnează Produsul, pe cheltuiala sa, după confirmarea prealabilă prin e-mail sau telefonic a serviciului clienți, care informează Cumpărătorul despre modalitățile acestui retur prin e-mail. Orice retur incomplet sau parțial nu va putea fi preluat de Vânzător în cadrul garanției comerciale specifice pe care o propune în raport cu Produsul vizat.

8.3 Exercitarea garanțiilor

În caz de defect sau disfuncționare care afectează un Produs acoperit de garanțiile legale sau comerciale, trebuie să mergeți la secțiunea „Achizițiile mele” și să selectați comanda vizată, să selectați motivul corespunzător care justifică returul Produsului, pentru a descărca și a printa eticheta de retur preplătită. După recepția notificării noastre de preluare a solicitării, trebuie să returnați Produsul urmând procedura indicată pe etichetă. La recepția Produsului, vom examina Produsul pentru a determina dacă defectul sau disfuncționarea alegată este acoperită de o garanție legală sau comercială.

În ipoteza în care considerăm că returul este conform:

În cadrul garanției legale:

vom proceda, în ordinea priorității, fie la reparare, fie la schimb sau la rambursare;

În cadrul politicii de retur pentru schimb sau rambursare:

toate produsele trimise fără acordul nostru vor fi tratate ca retur neconform. Sunteți liber să (1) alegeți o altă modalitate de trimitere a produsului decât cele propuse, în acest caz cheltuielile vor fi suportate de dumneavoastră; (2) să subscrieți o asigurare în caz de pierdere, furt sau distrugere a coletului. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru ne-recepția coletului Cumpărătorului. Cumpărătorul este responsabil pentru modalitatea de ambalare a Produsului, care trebuie realizată astfel încât Produsul să poată călători fără riscul de casare sau degradare.

ARTICOLUL 9 – SERVICIUL CLIENȚI, MEDIERE

Serviciul nostru Clienți vă stă la dispoziție pentru orice întrebare sau reclamație, prin e-mail contact@riderprsoshop.com; prin poștă la SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne. Conform prevederilor articolelor L. 612-1 și următoarele din Codul Consumului, aveți posibilitatea, în calitate de consumator, de a recurge gratuit la Mediator.

Conform articolului L 612-2 din Codul Consumului, una dintre condițiile prealabile examinării litigiului de către mediator impune ca Cumpărătorul să justifice faptul că a încercat să își rezolve prealabil litigiul cu Vânzătorul. Termenul în care Clientul poate sesiza mediatorul este de 3 luni de la data reclamației scrise făcute Vânzătorului.

Conform articolului L. 612-1 din Codul Consumului, consumatorul, sub rezerva articolului L.612.2 din codul consumului, are facultatea de a introduce o cerere de rezolvare amiabilă prin mediere, într-un termen inferior unui an de la reclamația sa scrisă către profesionist.

Această instituție a desemnat SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION ca entitate de mediere a consumului.

Pentru a sesiza mediatorul, consumatorul trebuie să își formuleze cererea:

- Fie în scris la:

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS

27, avenue de la Libération
42400 Saint -Chamond

- Fie prin e-mail la:
contact@cnpm-mediation-consommation.eu

- Fie completând formularul online intitulat „Saisir le médiateur” pe site-ul
https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Indiferent de modalitatea de sesizare utilizată, cererea trebuie să conțină imperativ:

- Datele poștale, telefonice și electronice ale solicitantului,
- Numele, adresa și numărul de înregistrare la Sas Médiation Solution al profesionistului vizat,
- O expunere succintă a faptelor. Consumatorul va preciza mediatorului ce așteaptă de la această mediere și de ce,
- Copie a reclamației prealabile,
- Toate documentele care permit instruirea cererii (bon de comandă, factură, probă de plată etc.)

ARTICOLUL 10 – RESPONSABILITATE

Cumpărătorul este singurul responsabil pentru utilizarea corectă a Produselor conform instrucțiunilor de utilizare, specificațiilor tehnice și normelor de siguranță aplicabile. Responsabilitatea Vânzătorului poate fi angajată doar pentru daunele previzibile rezultate dintr-o nerespectare a obligațiilor sale contractuale sau legale. În schimb, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele rezultate dintr-o utilizare neconformă cu instrucțiunile furnizate sau dintr-o modificare a Produsului de către Cumpărător.

Cumpărătorul conservă corect și protejează Produsele livrate. Dacă Cumpărătorul nu își respectă obligația de conservare, Vânzătorul poate refuza reluarea Produsului dacă acesta prezintă deteriorări excesive care nu permit revânzarea în starea actuală (chiar și în caz de livrare neconformă sau de defecte). Trebuie să suportați pierderea valorii produsului returnat dacă această pierdere de valoare este datorată unor manipulări altele decât cele necesare pentru a se asigura de natura, caracteristicile și funcționarea corectă a produsului. O deducere poate fi aplicată la rambursare dacă Produsul returnat prezintă o depreciere de valoare datorată unor manipulări nenecesare examinării sale.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere decât pentru daunele previzibile rezultând direct din nerespectarea obligațiilor sale. În schimb, responsabilitatea sa nu poate fi angajată pentru daunele imprevizibile sau indirecte rezultând dintr-o utilizare neconformă cu contractul, cum ar fi, printre altele, pierderea profitului, pierderea comercială, pierderea datelor, deficitele sau orice altă formă de daună indirectă care nu era previzibilă în momentul în care ați consultat Site-ul sau ați concluzionat o achiziție la distanță.

Vânzătorul răspunde pentru defectele de conformitate și viciile ascunse conform articolelor L. 217-4 și următoarele din Codul Consumului și 1641 până la 1648 din Codul Civil. Atunci când Vânzătorul a livrat un produs defect care a cauzat o daună Cumpărătorului, obligația sa de a plăti o indemnizație Cumpărătorului este limitată la echivalentul prețului de înlocuire a acestui produs defect, indiferent de amploarea daunei pe care livrarea defectă a cauzat-o Cumpărătorului. Această limitare nu se aplică daunelor corporale sau materiale grave rezultate dintr-un defect de conformitate sau dintr-un viciu ascuns al Produsului.

Vânzătorul nu poate în niciun caz fi tras la răspundere pentru o daună care depășește ceea ce este prevăzut în prezentul document. Nicio altă daună nu este în sarcina Vânzătorului, atât în ceea ce privește dauna suferită de Cumpărător, cât și cea suferită de un terț. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru întârzieri sau daune rezultate dintr-un caz de forță majoră, înțeles ca un eveniment care scapă de sub controlul său, imprevizibil, irezistibil și exterior (ex. grevă generală, catastrofă naturală, pandemie). Excluderile de responsabilitate ale Vânzătorului de mai sus se aplică, de asemenea, responsabilității personalului său, a colaboratorilor, prepoștiților, consultanților, reprezentanților, furnizorilor și livratorilor săi.

În caz de defect de conformitate sau viciu ascuns, Cumpărătorul își poate exercita dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare a Produsului, chiar dacă acesta prezintă urme ușoare de utilizare, cu condiția să fie returnat într-o stare care permite revânzarea.

ARTICOLUL 11 – REGLEMENTAREA APLICABILĂ

Produsele sunt supuse reglementării aplicabile mini-motos și ATV-urilor pentru copii neomologate.

11.1. Mini-motos

Fiind vehicule de recreere, mini-motos nu sunt supuse regimului de „recepție” în sensul Codului Rutier. Prin urmare, ele nu sunt destinate să circule pe căile deschise circulației publice, ci pe terenuri special concepute în acest scop. Legea interzice orice utilizare, inclusiv prin închiriere, a mini-motos de către un minor de sub 14 ani dacă vehiculul poate depăși viteza de 25 km/h, cu excepția utilizării în cadrul unei asociații sportive acreditate (FFM, UFOLEP). Proprietarii unei mini-motos care poate depăși, prin construcție, 25 km/h sunt obligați să își declare vehiculul la prefectură pentru a primi un număr de identificare, care trebuie gravat pe o parte nemovabilă a vehiculului și care trebuie să apară pe o placă fixată la vedere. Din cauza dimensiunii reduse a mini-motos, este recomandată adoptarea unei utilizări corespunzătoare și familiarizarea cu manevrarea acestora.

11.2. ATV-uri pentru copii neomologate

Utilizarea ATV-urilor nesupuse „recepției” (neomologate) în sensul Codului Rutier este interzisă pe căile deschise publicului. Restricții de utilizare particulare precizate prin decret sunt aplicate ATV-urilor a căror viteză poate depăși, prin construcție, 25 km/h. ATV-urile neomologate care pot atinge o viteză de 25 km/h sunt destinate exclusiv utilizării pe terenuri adaptate. Sunt interzise pe căile deschise circulației publice (drumuri, drumuri forestiere, piste etc.). Este interzisă vânzarea sau vânzarea cu plată eșalonată de ATV-uri neomologate către un minor. Totuși, punerea la dispoziție a unui ATV neomologat unui copil cu vârsta de sub 14 ani este autorizată în cadrul unei asociații sportive acreditate (FFM, UFOLEP). Proprietarul unui ATV neomologat este obligat să declare vehiculul la prefectură, care eliberează un număr de identificare ce trebuie gravat pe o parte nemovabilă a vehiculului și aplicat pe o placă fixată la vedere pe vehicul. Această placă poate fi scoasă în cadrul unei practici sportive.

Cumpărătorul este informat că daunele cauzate în cadrul unei practici pe un teren neadaptat nu sunt garantate de asigurători. Vânzătorul recomandă contractarea unei asigurări de răspundere civilă pentru a acoperi riscurile legate de utilizarea Produselor.

ARTICOLUL 12 - DATE CU CARACTER PERSONAL

Pentru orice informație referitoare la protecția vieții private și datele dumneavoastră cu caracter personal, consultați „Politica de confidențialitate și cookies”.

ARTICOLUL 13 - DIVERSE

Puteți printa sau salva TCGV folosind funcția obișnuită a browserului dumneavoastră de internet. Puteți arhiva TCGV, precum și condițiile contractuale ale comenzii dumneavoastră descărcând TCGV și salvându-le împreună cu confirmarea comenzii. Faptul ca părțile, la un moment dat, să nu aplice una dintre clauzele TCGV nu entraîne în niciun caz o renunțare definitivă la aceste clauze. În cazul în care una sau mai multe clauze ale TCGV ar fi nule, acestea nu vor afecta validitatea celorlalte clauze.

ARTICOLUL 14 - JURISDICȚII COMPETENTE ȘI DREPT APLICABIL

Dreptul francez este aplicabil prezinților TCGV.

Orice litigiu resulting din relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător este în competența exclusivă a Tribunalului Judiciar din Bordeaux.

ANEXĂ: FORMULAR DE RETRAGERE

Scrisoare a fi trimisă cu recomandată și confirmare de primire vânzătorului. Prenumele și numele consumatorului / Adresa sa / Cod poștal – Oraș Destinatar: Prenumele și numele profesionistului vânzător / Adresa destinatarului (vânzător) / Cod poștal – Oraș La ..., data de ... (data scrisorii) Doamnă, Domnule, la data de ... (indicați data figurantă pe bonul de comandă), am comandat ... (denumirea obiectului) pe care mi l-ați livrat (sau pe care l-am primit) la data de ... (data). Conform articolului L. 221-18 din codul consumului, îmi exercit dreptul de retragere. În consecință, vă rog să îmi restituiți cât mai curând și cel mai târziu în 14 zile de la recepția prezentei, suma de ... euro pe care v-am plătit-o în momentul comenzii, conform prevederilor articolului L. 221-24 din codul consumului. Vă rog să găsiți atașat (indicați obiectul returnat) pe care vi-l returnez. Puteți adăuga eventual: În caz contrar, voi fi obligat(ă) să intentez acțiuni penale împotriva societății dumneavoastră.

Vă rog să primiți, Doamnă, Domnule, expresia sentimentelor mele distincte. Semnătura

Data ultimei actualizări a TCGV: 17/03/2025