Общи условия

Общи условия за продажба

Настоящите Общи условия за продажба („ОУП“) се прилагат за всяка поръчка, направена в сайта https://xtremrs.com („Сайтът“) от всяко лице („Клиентът“ или „Купувачът“).

Сайтът се управлява от компанията SCEP SAS, със седалище на rue Jules Favre 33500 Libourne и регистрирана в Търговския регистър (RCS) на Либурн под номер 982 274 086 („Продавачът“).

Използването на Сайта е запазено за физически лица с качеството на потребители. Купувачът трябва да бъде пълнолетен физически субъект с пълна правна способност да сключва договори. Действията, извършвани от непълнолетни лица, се извършват под отговорността и контрола на лицето, упражняващо родителската грижа.

ЧЛЕН 1 - ОБХВАТ И ПРОМЯНИ

Купувачът е информиран и приема, че настоящите ОУП уреждат изключително покупката на мини-мотоциклети, АТВ-та за деца, електрически превозни средства за деца, резервни части за мини-мотоциклети, свързани аксесоари и оборудване, включително консумативи (масла, грес и др.), както и опционалната услуга по сглобяване на някои от тези продукти („Продуктите“).

Продавачът не е длъжен да изпълнява поръчки, които не отговарят на ОУП.

ОУП могат да бъдат променяни от Продавача по всяко време, без предварително предупреждение. Текущите договори обаче остават предмет на условията, които са били приложими в момента на сключване на продажбата.

Преди да потвърди поръчката си, Купувачът получава ОУП във формат, който може да архивира или разпечата.

ЧЛЕН 2 – ПРОДУКТИ, ПРЕДЛОЖЕНИ ЗА ПРОДАЖБА

2.1 Информация за Продуктите

Продуктите, предлагани в Сайта, както и свързаната с тях опционална услуга по сглобяване, са описани и представени от Продавача, за да се позволи на Купувача да познава съществените характеристики на Продуктите преди извършването на поръчката.

Несъществените характеристики на Продуктите могат да бъдат променяни, по-специално с цел подобряване на качеството им, така че са възможни леки разлики в представянето на продуктите.

Продавачът полага всички необходими усилия да даде на Купувача насоки относно употребата на предлаганите продукти, без информацията, предоставена от Продавача относно употребата на Продуктите, да представлява гаранция за съответствието на съответния Продукт с очакванията на Купувача.

2.2 Наличност на Продуктите

Продавачът полага всички необходими усилия Сайтът да бъде актуализиран спрямо наличностите на Продуктите. Въпреки това, се случва поръчаните продукти да се окажат недостъпни, като се уточнява, че може да възникне грешка, която да изкриви нивото на наличните запаси, могат да възникнат трудности при снабдяването или още не обновявания или промени в продуктовия ред. Продавачът по никакъв начин не е освободен от отговорността си по отношение на задължението за доставка на поръчаните продукти.

Ако поръчаният Продукт се окаже недостъпен, Купувачът е информиран чрез отдела за обслужване на клиенти по телефон. Купувачът тогава е информиран за възстановяването на сумата за поръчката му, което трябва да се случи в срок от максимум 14 дни.

Въпреки това, при подходящи условия, страните могат също така да се договорят за доставка на алтернативен Продукт, предложен от Продавача, който предлага подобни характеристики на първоначално поръчания Продукт, срещу увеличение или намаление на първоначалната продажна цена спрямо цената на заменящия Продукт, при условие че има предварително съгласие на Купувача, получено от отдела за обслужване на клиенти.

2.3 Доставка при професионалист и условия за сглобяване (омологирани продукти)

За някои продукти, по-специално превозни средства и продукти, изискващи омологация за пътна употреба, XtremRS си запазва правото да изисква директна доставка при професионалист в областта на автомобилите или мотоциклетите (сервиз, оторизирано atelier или специализирано предприятие).

В този случай клиентът се ангажира да предостави валиден адрес за доставка, съответстващ на квалифициран професионалист, и да възложи сглобяването, подготовката и/или пускането в експлоатация на продукта на този професионалист.

Предоставянето на документите за омологация, сертификатите за съответствие (COC) или всеки документ, необходим за регистрация, може да бъде обвързано с ефективното извършване на това сглобяване и с потвърждението за пускане в експлоатация от съответния професионалист.

XtremRS си запазва правото да поиска всяко доказателство за сглобяване или доставка преди предаването на административните документи, свързани с омологацията.

 

ЧЛЕН 3 – МОДАЛНОСТИ НА ПОРЪЧКАТА

В Сайта договорите се сключват изключително на френски език.

Извършването на поръчката става в няколко етапа:

·         Попълвате количката си с продукти,

·         След това попълвате данните за вашия клиентски профил или създавате клиентски профил,

·         Избирате начина на доставка, след това начина на плащане,

·         През всички етапи на поръчката, до страницата за плащане, можете да видите резюме на поръчката си и да се върнете на предходните страници, за да я промените,

·         Извършвате заявката си за плащане, потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия за продажба на Сайта, след което бутонът „ПЛАТИ“ позволява потвърждаването на поръчката, която става окончателна,

·         Получавате имейл за потвърждение на вашата поръчка, което означава, че поръчката ви е приета, което така съставя договора за продажба.

·         Когато поръчката е готова за изпращане, Продавачът ви изпраща имейл за изпращане на поръчката.

Извършването на поръчката се счита за приемане на офертата спрямо описанието на Продукта.

Въпреки това, Продавачът ще бъде валидно обвързан спрямо Купувача едва след изпращането на потвърждение за приемане, когато:

(1) поръчаният Продукт вече не е в наличност в момента, в който поръчката се обработва, или

(2) Продавачът счита, че Продуктът е поръчан от професионалист (което е забранено), или

(3) Купувачът не е платил или не е върнал, след възстановяване или обезщетение, един или повече Продукти от една или повече предишни поръчки.

Следователно, ако Продавачът реши да не потвърди поръчката, той ще информира Купувача в най-кратки срокове.

Анулиране на поръчката: Всяко анулиране на поръчка, извършено от Купувача по време на изпращането на Продукта от Продавача и преди доставката му до Купувача, води до фиксирана неустойка от 50 евро с включен ДДС за разходите по управление на връщането на продукта в континентална Франция и 65 евро с включен ДДС за Корсика. Този обезпечител се приспада от цената на Продукта, чиято поръчка е анулирана, в момента на възстановяването.

ЧЛЕН 4 – ПЛАЩАНЕ НА ЦЕНАТА

4.1 Цена на Продукта

Цената (без разходи за доставка) на Продукта е посочена в неговата продуктова карта в евро и с всички включени такси (с включен ДДС), приложими във Франция.

ДДС се прилага по текущата ставка в момента на извършване на поръчката.

Цената на Продукта, показана в Сайта, се разбира без разходи за транспорт, без цената на определени опаковки или без цената на други допълнителни услуги, уговорени от Купувача и които се таксуват допълнително. Тези последни ще бъдат съобщени на Купувача на екрана с резюме преди окончателното потвърждаване на поръчката.

4.2 Модалноти на плащане

Плащането на поръчките се извършва изключително в Сайта. Приетите начини на плащане в Сайта са следните: кредитна карта (CB, Visa, Mastercard) в Сайта или по телефон, или чрез банков превод.

В случай на плащане чрез банков превод, Купувачът получава по имейл банковите координати на Продавача. Той е длъжен да посочи номера на своята поръчка в заглавието на превода.

Продавачът си запазва правото да предложи или да откаже всеки друг начин на плащане. Евентуалните разходи, свързани с начина на плащане, са за сметка на Купувача.

Продавачът гарантира сигурността на плащането, извършено с банкова карта в Сайта.

Купувачът се съгласява да получи фактурата си за покупка само в електронен формат.

Купувачът признава, че, освен при доказателство за обратното, компютърните регистри на Продавача служат за доказателство за всички транзакции между Продавача и Купувача.

ЧЛЕН 5 - ДОСТАВКА

5.1 Модалноти на доставка

Обслужвана територия: Доставката се извършва в континентална Франция (без Корсика), на адреса за доставка, който Купувачът е посочил при поръчката си, с изключение на пощенски кутии.

Срок за доставка: Доставката се извършва в срока, посочен при поръчката.

Начин на доставка: При извършването на поръчката на Купувача се предлага един или повече начина на доставка. Продавачът ще достави Продуктите в съответствие с избора, посочен от Купувача. Купувачът е информиран за предвидим срок за доставка на поръчката си, определен според начина на доставка.

Доставка на общ адрес: Когато мястото на доставка съответства на общ адрес (т.е. адрес на учреждение, тип училище, офис, асоциация и др.), Купувачът признава, че задължението за транспортиране на Продукта приключва с доставката на въпросния общ адрес, независимо дали трето лице е приело поръчката вместо крайния получател. Купувачът е длъжен да се увери, че присъстващите лица осигуряват, от негово име, правилното приемане на поръчката му.

Доставка в зона с труден достъп: В случай на доставка в зона с труден достъп, окончателната доставка може да бъде извършена чрез независим превозвач от този, използван от Продавача, и да доведе до допълнително таксуване от този превозвач, като Продавачът не поема този допълнителен разход.

5.2. Разходи за доставка

Разходите за доставка са за сметка на Купувача и са посочени в продуктовата карта при извършването на поръчката, преди нейното потвърждаване и плащане.

Разходите за доставка варират в зависимост, от една страна, от типа на Продуктите и, от друга страна, от мястото на доставка, по-специално в зависимост от това дали мястото на доставка се намира в континентална Франция или в Корсика.

5.3 Срок за доставка

Срокът за доставка е посочен от Продавача при поръчката. Той варира според Продукта и избрания начин на доставка и се прилага при условие, че Купувачът съдейства правилно за осъществяването на доставката. Срокът за доставка започва да тече от момента на получаването от Купувача на имейла за потвърждение на поръчката.

Продавачът полага всички необходими усилия да спази посочения срок за доставка.

Ако Купувачът поръча Продукти с различна дата на доставка, крайният срок за доставка ще бъде този, който е най-далечен. Продавачът може да избере да достави поръчката на няколко пъти.

5.4 Закъснение при доставката

В случай на неизпълнение от страна на Продавача да достави поръчката в срока, посочен при поръчката, или, при липса на такъв, в срок от 30 дни, Купувачът може да отправи искане към Продавача да го достави в разумен срок.

В случай на неизпълнение от страна на Продавача след изтичане на определения срок, Купувачът може да анулира поръчката си и да поиска възстановяване на сумата, като се обърне към отдела за обслужване на клиенти. Продавачът тогава ще възстанови сумата на Купувача в срок от 14 дни от датата на анулирането.

Доставка, спряна от Продавача: Когато плащането на Купувача е отказано, Продавачът може да спре доставка или доставките на Продуктите до пълното плащане.

Закъснение по вина на Купувача: Когато Купувачът не приеме поръчания/те Продукт(и) или причини каквото и да е закъснение при изпращането или доставката, Продавачът може, без увреждане на останалите си права, да поиска обезщетение за произтичащите от това разходи, като например разходите за съхранение в неговите помещения или при трето лице.

5.5 Модалноти за приемане на Продуктите

При приемане на Продукта/те, Купувачът или лицето, което той е определил да приеме пратката, проверява състоянието на опаковката и съответствието на Продукта. За тази цел той може да отвори пратката преди подписването на всеки транспортен документ.

Приемането на превозните средства става чрез подписване на транспортната бележка. По отношение на по-малките пратки, приемането става без подпис. Номерът за проследяване служи за доказателство за доставка.

В случай на лично приемане, Купувачът трябва незабавно да съобщи за забележките, които желае да отправи относно състоянието на Продукта, и да откаже приемането. Той трябва да потвърди причините за отказа си чрез имейл, изпратен до отдела за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа на contact@riderproshop.com.

В случай на доставка в пощенска кутия, Купувачът се свързва с отдела за обслужване на клиенти по имейл в рамките на три (3) дни от получаването, за да уведоми за забележките си, придружени с доказателства.

Във всеки случай всеки Продукт, върнат без предварително уведомление до отдела за обслужване на клиенти, няма да бъде обект на обезщетение за Купувача. Доставката не включва нито сглобяването, нито пускането в експлоатация на Продукта, освен при изрично ангажимент от Продавача.

Неоснователен отказ от приемане: Отказът на Купувача да приеме Продукт от превозвача без легитимен мотив води до фиксирана неустойка от 45 евро с включен ДДС за разходите по управление на връщането на продукта за континентална Франция и 65 евро с включен ДДС за Корсика. Обезщетението се приспада от цената на Продукта, чиято поръчка е анулирана, в момента на неговото възстановяване.

Когато анулирането се случи след изпращането на Продукта, Купувачът остава длъжен, в допълнение към горепосочената фиксирана неустойка, да заплати реалните разходи за връщане, фактурирани от превозвача (разходи за пренасочване, съхранение в очакване на връщане или връщане при изпращача), в рамките на сумата на тези разходи, действително поети от Продавача. Тези разходи се приспадат от сумата, възстановена на Купувача.

ЧЛЕН 6 - ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА И ПРЕНОС НА РИСКОВЕТЕ

6.1 Запазване на собствеността

Продавачът запазва пълната собственост върху доставените Продукти, докато задълженията ви бъдат изпълнени, по-специално, но не само, до пълното плащане на цената.

Купувачът съхранява Продуктите, обект на гореспоменатото запазване на собствеността, като разумен човек и до момента на прехвърляне на собствеността. Купувачът се противопоставя на всякакви евентуални претенции на трети лица върху тези Продукти и, при подходящи условия, незабавно информира Продавача за такива претенции.

6.2 Пренос на рисковете

Независимо от клаузата за запазване на собствеността, посочена по-горе, преносът на рисковете към Купувача се случва в момента на доставката или предаването на продуктите. Купувачът се съгласява трето лице да приеме доставката на поръчката на негов изключителен риск.

Когато Купувачът не приеме или не плати, той поема рисковете, свързани с Продуктите. Същото важи и когато Купувачът не изпълни задължението си за съдействие за правилното изпълнение на доставката.

ЧЛЕН 7 - ПРАВО НА ОТКАЗ

7.1. Информация за правото на отказ

Можете да се откажете от поръчката си, без да посочвате мотиви, в срок от 14 дни, считано от датата, на която вие самият или трето лице, определено от вас (различно от превозвача), е влязло във владение на Продуктите (или на последната стока, партида или част, ако договорът се отнася за доставка на няколко Продукта или няколко партиди или части, доставени отделно).

За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите заявката си за отказ преди изтичане на 14-дневния срок и след това да ни върнете Продукта.

Когато поръчката се отнася за (1) Продукти, чиито дати на доставка не са идентични или (2) Продукт, състоящ се от множество партиди или части, чиято доставка е ешелонирана в определен период, срокът тече от получаването на последната стока или партида или на последната част.

7.2. Упражняване и ефекти на правото на отказ

Уведомление за решението за отказ: Уведомявате ни за решението си за отказ чрез еднозначно изявление.

За да уведомите за решението си, разполагате със следните начини:

-          ЕITHER по пощенски път до SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne или по имейл на contact@riderproshop.com, като използвате модела на формуляра за отказ в приложението към настоящите ОУП. Това решение е придружено от имейла за потвърждение на вашата поръчка.

-          OR като отидете в раздела „Моите покупки“ от вашия профил, за да направите онлайн декларация за връщане. Изтегляте, разпечатвате и залепвате етикета върху пратката за връщане.

Срокове и разходи за връщане: За да упражните валидно правото си на отказ, трябва да върнете Продукта/те незабавно и най-късно в срок от четиринадесет (14) дни от уведомлението за вашия отказ. Информираме ви, че разходите за връщане на Продуктите са за ваша сметка.

Възстановяване: Ще ви възстановим цената на Продукта и стандартните разходи за доставка (т.е. съответстващите на най-евтината доставка, която предлагаме) най-късно 14 дни след получаването на решението ви за отказ.

Ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната си поръчка, освен ако изрично не се съгласите на различен начин.

Можем да отложим възстановяването до получаването на Продукта или докато предоставите доказателство за изпращане на продукта, като за дата се приема по-ранното от тези две събития. Ако възстановяването се случи след гореспоменатата крайна дата, сумата, която ви се дължи, ще бъде увеличена по право.

Състояние на върнатите Продукти: Ще бъдат приети само Продукти, върнати пълни, чисти и в перфектно състояние. Следователно Продуктите, по-специално превозните средства, които носят незаличаеми следи от сглобяване (следи от затягане на винтове или гайки и др.) или от употреба (колела, гуми и др.), няма да бъдат приети.

Вие ще бъдете отговорни за намаляването на стойността на Продукта/те в резултат на манипулации, различни от тези, които са необходими за установяване на техния характер, характеристики и правилно функциониране.

В случай на неспазване на условията, приложими за упражняването на правото на отказ, можем да откажем връщането и възстановяването. Можем да намалим сумата на възстановяването, ако Продуктите са претърпели намаление на стойността поради манипулации, различни от тези, които са необходими за установяване на характера, характеристиките и функционирането на продуктите.

7.3 Изключение от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за доставка на продукти, които са изработени според вашите спецификации или са ясно персонализирани.

8. ЗАКОНОВИ И ТЪРГОВСКИ ГАРАНЦИИ

8.1. Законова гаранция

Продавачът отговаря за дефектите в съответствието на Продукта съгласно членовете L217-3 до L217-4 от Кодекса за потребниците, частично възпроизведени по-долу.

Продавачът също така отговаря за законовата гаранция за скрити дефекти при условията, определени в членовете 1641 до 1648 от Гражданския кодекс, както и в член 2232 от същия кодекс, частично възпроизведени по-долу.

„Законова гаранция за съответствие“ (извлек от Кодекса за потребителите).

Чл. L. 217-4. „Продавачът доставя стока, съответстваща на договора, и отговаря за дефектите в съответствието, съществуващи при доставянето. Той отговаря също така за дефектите в съответствието, произтичащи от опаковката, инструкциите за сглобяване или инсталацията, когато тя е била негова отговорност по договора или е била извършена под неговата отговорност“.

Чл. L 217-5. „Стоката съответства на договора:

1° Ако е подходяща за употребата, която обикновено се очаква от подобна стока и, при подходящи условия:

ако съответства на описанието, дадено от Продавача, и притежава качествата, които той е представил на купувача под формата на мостра или модел;

ако притежава качествата, които един купувач може легитимно да очаква с оглед на публичните декларации, направени от Продавача, от производителя или от неговия представител, по-специално в рекламата или етикетирането;

2° Или ако притежава характеристиките, определени по взаимно съгласие между страните, или е подходяща за всяка специална употреба, търсена от купувача, съобщена на продавача и приета от него.

Чл. L. 217-12. „Действието, произтичащо от дефекта в съответствието, се предписва за две години от доставянето на стоката“.

„Гаранция за скрити дефекти“ (извлек от Гражданския кодекс)

Чл. 1641. „Продавачът носи гаранция за скритите дефекти на продаденото нещо, които го правят неизгодно за употребата, за която е предназначено, или които толкова намаляват тази употреба, че купувачът не би го придобил или би дал по-ниска цена, ако ги беше познавал“.

Чл. 1648 ал. 1. „Действието, произтичащо от дефектите, които дават право на разресване, трябва да бъде заведено от придобилия в срок от две години от откриването на дефекта“

Чл 2232 от Гражданския кодекс „Отлагането на началната точка, спирането или прекъсването на давността не може да има за ефект да удължи срока на изгасящата давност отвъд двадесет години от деня на възникване на правото. Първият алинея не се прилага в случаите, споменати в членовете 2226, 2227, 2233 и 2236, в първия алинея на член 2241 и в член 2244 [от същия Кодекс]. Той не се прилага също така за действията, свързани със статута на лицата“.

Относно законовата гаранция за съответствие, се напомня, че: - Вие се ползвате със срок от две години от доставянето на стоката, за да предприемете действия; - Можете да изберете между ремонт или замяна на стоката, при условие на разходите, предвидени в член L.217-9 от Кодекса за потребителите; - Вие сте освободени от представяне на доказателство за съществуването на дефекта в съответствието на стоката през двете години след доставянето на стоката; - Законовата гаранция за съответствие се прилага независимо от всяка евентуална търговска гаранция.Относно гаранцията за скрити дефекти, можете да я приложите, като изберете между разресване на продажбата или намаляване на продажната цена, съгласно член 1644 от Гражданския кодекс.

8.2 Търговски гаранции, Политика за връщане:

За всеки Продукт, купен в Сайта, Купувачът може да се възползва от Политиката за връщане, като поиска връщане на Продукта. Това право може да бъде упражнено в максимален срок от 60 дни от получаването на Продукта. Продавачът издава кредит нота в размер на сумата на върнатия/те Продукт(и), валиден за период от 12 месеца от издаването му. Продавачът определя модалнотите и поема разходите за връщане.

От ползата на тази гаранция са изключени повредените продукти, продуктите, които са били използвани при неподходяща практика, мръсните или персонализирани продукти, така че да не могат да бъдат препродадени, продуктите, чиито закрепвания са развързани или опаковката е отворена, започнатите консумативи (масла и др.).

Търговска гаранция:

Някои Продукти, продавани в Сайта, се ползват със специфична търговска гаранция, посочена в съответната техническа карта, включително по отношение на продължителността ѝ. В случай че поръчаният Продукт е покрит от търговска гаранция, Купувачът получава най-късно при доставката документ, в който са уточнени съдържанието на търговската гаранция, модалнотите за нейното прилагане, евентуалната ѝ цена, продължителността ѝ, териториалния ѝ обхват, както и името и адреса на гарантора.

При подходящи условия, за да може да се възползва от нея, Клиентът трябва да е възложил сглобяването на поръчания Продукт на професионалист и да е извършил поддръжката и обслужването на въпросния Продукт чрез професионалист. Продължителността на търговската гаранция тече от датата на получаване на Продукта от Купувача.

Търговските гаранции не покриват:

(i) Продукти, използвани в рамките на състезания или отдадени под наем;

(ii) Щети, свързани с износването на въпросните Продукти или с тяхната неправилна употреба/употреба, не съответстваща на предназначението им, и продукти, които са били използвани при неподходяща практика;

(iii) Липса или дефект на поддръжката, по-специално мръсните продукти;

(iv) Модификации или персонализации, направени върху Продукта след доставянето му;

(v) Замяната на т.нар. „консумативи“ Продукти;

(vi) Дефекти или специфики на Продукт, които са обект на специално споменаване в неговата техническа карта. Износващите се части на превозните средства, като по-специално вътрешни гуми, гуми, съединител, накладки, стартери и др., не се покриват от търговската гаранция. Купувачът връща Продукта за своя сметка, след предварително потвърждение по имейл или телефон от отдела за обслужване на клиенти, който информира Купувача за модалнотите на това връщане по имейл. Всяко непълно или частично връщане не може да бъде поето от Продавача в рамките на специфичната търговска гаранция, която той предлага по отношение на съответния Продукт.

8.3 Упражняване на гаранциите

В случай на дефект или неизправност, засягащ Продукт, покрит от законовите или търговските гаранции, трябва да отидете в раздела „Моите покупки“, да изберете съответната поръчка, да изберете подходящия мотив, оправдаващ връщането на Продукта, за да изтеглите и разпечатате предварително платения етикет за връщане. След получаване на нашето уведомление за приемане на заявката, трябва да върнете Продукта, следвайки процедурата, посочена на етикета. Веднага след получаване на Продукта, ние ще го разгледаме, за да определим дали твърденият дефект или неизправност е покрит от законова или търговска гаранция.

В случай че сметнем връщането за съответстващо:

В рамките на законовата гаранция:

ще proceeds, по ред на приоритет, или с ремонт, или със замяна, или с възстановяване;

В рамките на политиката за връщане за замяна или възстановяване:

всички продукти, изпратени без нашето съгласие, ще бъдат третирани като несъответстващо връщане. Свободни сте да (1) изберете друг начин на изпращане на продукта си от предлаганите, в този случай разходите ще бъдат за ваша сметка; (2) сключите застраховка в случай на загуба, кражба или унищожаване на пратката. Продавачът не може да бъде считан за отговорен за неполучаването на пратката на Купувача. Купувачът е отговорен за начина на опаковане на Продукта, който трябва да бъде извършен така, че Продуктът да може да бъде транспортиран без риск от счупване или увреждане.

ЧЛЕН 9 – ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ, МЕДИАЦИЯ

Нашият отдел за обслужване на клиенти е на ваше разположение за всякакви въпроси или оплаквания по имейл contact@riderprsoshop.com; по пощенски път до SCEP, rue Jules Favre 33500 Libourne. Съгласно разпоредбите на членовете L. 612-1 и следващите от Кодекса за потребителите, вие като потребител имате възможност да се възползвате безплатно от Медиатора.

Съгласно член L 612-2 от Кодекса за потребителите, едно от предварителните условия за разглеждане на спора от медиатора изисква Купувачът да докаже, че е опитал предварително да разреши спора си с Продавача. Срокът, в който Клиентът може да се обърне към медиатора, е 3 месеца от датата на писменото оплакване, подадено до Продавача.

Съгласно член L. 612-1 от Кодекса за потребителите, потребителят, с уговорка на член L.612.2 от Кодекса за потребителите, има правото да подаде искане за приятелско решение чрез медиация в срок по-малък от една година от неговото писмено оплакване до професионалиста.

Това учреждение е определило SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION като единица за медиация на потребителите.

За да се обърне към медиатора, потребителят трябва да формулира искането си:

- Или писмено до:

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS

27, avenue de la Libération
42400 Saint -Chamond

- Или по имейл на:
contact@cnpm-mediation-consommation.eu

- Или като попълни онлайн формуляра, озаглавен „Свържете се с медиатора“ на сайта
 https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Независимо от използвания начин на подаване, искането задължително трябва да съдържа:

- Пощенските, телефонните и електронните координати на заявителя,
- Името, адреса и регистрационния номер при Sas Médiation Solution на съответния професионалист,
- Кратко изложение на фактите. Потребителят ще уточни пред медиатора какво очаква от тази медиация и защо,
- Копие от предварителното оплакване,
- Всички документи, позволяващи разглеждането на искането (поръчка, фактура, доказателство за плащане и др.)

ЧЛЕН 10 – ОТГОВОРНОСТ

Купувачът е единствен отговорен за правилното използване на Продуктите в съответствие с инструкциите за употреба, техническите спецификации и приложимите стандарти за безопасност. Отговорността на Продавача може да бъде ангажирана само за предвидими щети, произтичащи от нарушение на неговите договорни или законови задължения. От друга страна, Продавачът не може да бъде считан за отговорен за щети, произтичащи от употреба, не съответстваща на предоставените инструкции, или от модификация на Продукта от Купувача.

Купувачът съхранява правилно и защитава доставените Продукти. Ако Купувачът не спази задължението си за съхранение, Продавачът може да откаже да приеме Продукта, ако той представя прекомерни увреждания, които не позволяват препродажбата му в настоящото състояние (дори в случай на несъответстваща доставка или дефекти). Трябва да поемете загубата на стойността на върнатия продукт, ако тази загуба на стойност се дължи на манипулации, различни от тези, които са необходими, за да се уверите в характера, характеристиките и правилното функциониране на продукта. Може да бъде приложено приспадане при възстановяването, ако върнатият Продукт представя намаление на стойността поради манипулации, които не са били необходими за неговия преглед.

Продавачът може да бъде считан за отговорен само за предвидими щети, произтичащи директно от нарушение на неговите задължения. От друга страна, неговата отговорност не може да бъде ангажирана за непредвидими или индиректни щети, произтичащи от употреба, не съответстваща на договора, като например, между другото, пропуснати ползи, търговски загуби, загуба на данни, дефицити или всяка друга форма на индиректна щета, която не е била предвидима в момента, в който сте разгледали Сайта или сте сключили покупка от разстояние.

Продавачът отговаря за дефектите в съответствието и за скритите дефекти съгласно членовете L. 217-4 и следващите от Кодекса за потребителите и 1641 до 1648 от Гражданския кодекс. Когато Продавачът е доставил дефектен продукт, причинил щета на Купувача, неговото задължение да плати обезщетение на Купувача е ограничено до еквивалента на цената за замяна на този дефектен продукт, независимо от мащаба на щетата, която дефектната доставка е причинила на Купувача. Това ограничение не се прилага за телесни повреди или тежки материални щети, произтичащи от дефект в съответствието или скрит дефект на Продукта.

Продавачът по никакъв случай не може да бъде считан за отговорен за щета, която надвишава предвиденото в настоящото. Никаква друга щета не е за сметка на Продавача, както по отношение на щетата, понесена от Купувача, така и на тази, понесена от трето лице. Продавачът няма да бъде отговорен за закъснения или щети, произтичащи от случай на непреодолима сила, разбрана като събитие извън неговия контрол, непредвидимо, неописуемо и външно (напр. обща стачка, природно бедствие, пандемия). Горепосочените изключения от отговорността на Продавача се прилагат също така и за отговорността на неговия персонал, неговите сътрудници, упълномощени лица, консултанти, представители, доставчици и куриери.

 

В случай на дефект в съответствието или скрит дефект, Купувачът може да упражни правото си на ремонт, замяна или възстановяване на Продукта, дори ако той представя леки следи от употреба, стига да бъде върнат в състояние, позволяващо препродажбата му.

 

ЧЛЕН 11 – ПРИЛОЖИМА РЕГЛАМЕНТАЦИЯ

Продуктите се soumis на регламентацията, приложима за неомологирани мини-мотоциклети и АТВ-та за деца.

11.1. Мини-мотоциклети

Тъй като са машини за свободно време, мини-мотоциклетите не са soumis на режима на „приемане“ в смисъла на Пътния кодекс. Следователно те не са предназначени за движение по пътища, отворени за обществения транспорт, а по терени, специално проектирани за тази цел. Законът забранява всякаква употреба, включително чрез наем, на мини-мотоциклети от непълнолетни лица под 14 години, ако машината може да надвиши скорост от 25 км/ч, с изключение на употребата в рамките на одобрена спортна асоциация (FFM, UFOLEP). Собствениците на мини-мотоциклет, който по конструкция може да надвиши 25 км/ч, са длъжни да декларират машината си пред префектурата, за да им бъде wydany идентификационен номер, който да бъде изгравен върху неподвижна част от превозното средство и който трябва да appear на табела, фиксирана на видно място. Поради малкия размер на мини-мотоциклетите, е необходимо да се приеме подходяща употреба и да се свикнат с управлението им.

11.2. Неомологирани АТВ-та за деца

Използването на АТВ-та, които не са soumis на „приемане“ (неомологирани) в смисъла на Пътния кодекс, е забранено по пътища, отворени за обществеността. Прилагат се специални ограничения за употреба, уточнени с декрет, за АТВ-та, чиято скорост по конструкция може да надвиши 25 км/ч. Неомологираните АТВ-та, които могат да достигнат скорост от 25 км/ч, са предназначени изключително за употреба на подходящи терени. Те са забранени по пътища, отворени за обществения транспорт (пътища, горски пътеки, пътеки и др.). Забранена е продажбата или продажбата на лизинг на неомологирани АТВ-та на непълнолетни лица. Въпреки това, предоставянето на неомологирано АТВ на дете на възраст под 14 години е разрешено в рамките на одобрена спортна асоциация (FFM, UFOLEP). Собственикът на неомологирано АТВ е длъжен да декларира машината пред префектурата, която издава идентификационен номер, който да бъде изгравен върху неподвижна част от превозното средство и да бъде поставен на табела, фиксирана на видно място върху превозното средство. Тази табела може да бъде свалена в рамките на спортна практика.

Купувачът е информиран, че щетите, причинени при практика на неподходящ терен, не се гарантират от застрахователите. Продавачът препоръчва сключването на застраховка „Гражданска отговорност“, за да се покрият рисковете, свързани с използването на Продуктите.

 

ЧЛЕН 12 - ЛИЧНИ ДАННИ

За всякаква информация относно защитата на личния живот и вашите лични данни, моля консултирайте нашата „Политика за поверителност и бисквитки“.

ЧЛЕН 13 - РАЗНИ

Можете да разпечатате или запишете ОУП с помощта на обичайната функция на вашия интернет браузър. Можете да архивирате ОУП, както и договорните условия на вашата поръчка, като изтеглите ОУП и ги запишете заедно с потвърждението за вашата поръчка. Фактът, че страните в даден момент не прилагат някоя от клаузите на ОУП, по никакъв начин не води до окончателен отказ от тези клаузи. В случай че една или повече клаузи от ОУП бъдат нищожни, те няма да повлияят на валидността на останалите клаузи.

ЧЛЕН 14 - КОМПЕТЕНТНИ ЮРИСДИКЦИИ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Към настоящите ОУП е приложимо френското право.

Всеки спор, произтичащ от договорните отношения между Продавача и Купувача, е в изключителната компетенция на Съдебния трибунал на Бордо.

ПРИЛОЖЕНИЕ: ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

Писмо, изпратено с препоръчана поща с известие за получаване до продавача. Име и фамилия на потребителя / Неговият адрес / Пощенски код – Град Получател: Име и фамилия на професионалния продавач / Адрес на получателя (продавач) / Пощенски код – Град В ..., на ... (дата на писмото) Госпожо, Господине, На ... (посочете датата, фигурираща в поръчката), поръчах ... (описание на обекта), който ми доставихте (или който получих) на ... (дата). Съгласно член L. 221-18 от Кодекса за потребителите, упражнявам правото си на отказ. Вследствие на това, моля да ми възстановите възможно най-бързо и най-късно в рамките на 14 дни след получаването на настоящото, сумата от ... евро, която ви заплатих при поръчката си, това в съответствие с разпоредбите на член L. 221-24 от Кодекса за потребителите. Приложено ще намерите (посочете върнатия обект), който ви връщам. Можете евентуално да добавите: В противен случай ще се видя принуден(а) да заведа наказателно дело срещу вашата компания.

Моля, приемете, Госпожо, Господине, изразите на моето уважение. Подпис

 

Дата на последната актуализация на ОУП: 17/03/2025